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强化服务功能  促进社会和谐
    xx市自来水公司始建于1963年，是xx市区唯一的市政公用供水企业，担负着全市5千多家企事业单位和6万余户居民的生产生活用水供应服务工作。现有员工296人，地下水厂2座，总供水面积占市区规划建成面积78%，日供水能力10万吨。

城市供水是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是关心人民群众生活的重要体现，是人民群众评价党和政府工作的重要方面，甚至成为热点和敏感问题。作为供水企业，既要考虑供水服务成本，又要全面全方位做好服务，提高社会效益。几年来，维修及时率、用户满意率均达98%以上，水质综合合格率达100%。受到社会广泛赞誉。2001年至2006年，连续6年被省建设厅授予“精神文明建设先进单位”，2000年至2005年被市委、市政府连续授予“精神文明建设先进单位”，2006年被市政府授予“软环境建设先进单位”，2007年5月，被市政府授予“市长公开电话工作先进便民热线单位”。公司所属的维修服务中心和给水营业大厅，多年来也连续被省建设厅授予“省建设系统行业服务窗口标兵单位”等荣誉称号。总结几年来的供水服务工作，我们的主要做法是：

一、从讲政治的高度健全服务体系

我们把能否最大限度地增强供水企业的社会服务功能，提高供水服务质量，切实解决群众的实际困难，作为检验政风、行风和团队精神的重要标准。通过完善机制，健全体系，明确职责，落实责任，建立了一级对一级负责的责任体系。在管理上，将生产调度、管网查询、工程设