互联网应用适老化改造存在的问题及工作建议

    随着信息化时代的到来，给当代人带来便捷红利的互联网一度成为束缚不少老年人的无形之网。当前，我国公共服务类网站及移动互联网应用(app）适老化程度较低，适老化水平有待提升，多数存在界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用;普遍存在图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题，使得老年人等群体在使用互联网过程中遇到多种障碍，面临“数字鸿沟”。为切实解决老年人运用智能技术困难，提升互联网应用适老化水平，特提出如下意见及建议。

一、当前改造存在的问题

虽然当前互联网应用适老化改造给老年人带来不少便利，首批适老化及无障碍改造名单中的网站、互联网应用，都已经开始相应改造，有一些应用、网站业已采用滑块验证、短信验证两种形式，使用大字体、大图标、高对比度的文字图标、协助父母进行行注册、代缴充值等操作功能，并设置一键求助功能，优化界面，但仍存在一些问题亟待解决。

一是存在诱导下载恶意软件。老年人由于对手机使用不熟练、对相关功能不熟悉、对热门常用软件不清楚图标及推出公司、眼花点击不准等问题，导致不少老年人手机里面吃香了无法卸载“狗皮膏”式的弹窗广告，或是手机里莫名其妙安装了许多奇奇怪怪的应用程序，把内存都占满了，这些软件大多都是老年人点错了、看错了，系统自动下载安装的。

二是存在非法获取手机数据。不少人知识只是用手机看了个网页，没多久自己的手机号码就成了各种骚扰电话的目标。这都是“手机访客营销”黑色产业链在捣鬼，其利用运营商系统漏洞，非法获取公民手机号等信息，再将信息转卖，用作所谓的“精准营销”。据统计，2016年到2017年我国有6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。

二、相关工作对策及建议

一是成立专业互联网应用适老化改造机构。结合国家超算平台、大数据中心、大型互联网企业、互联网从业者成立专业监管、指导互联网应用进行适老化改造的机构，机构从前期指导、中期测评、后期推出跟踪调查全程进行监管和指导，发现问题及时处理，特别是要加强对年轻人的调查，调查年轻人对适老化、老年版本的看法，广泛征求意见。

二是统一互联网应用适老化改造标准。由国家出台专门标准，统一专为老年人定制、设计均全方位兼顾老人的生活习惯和