2022年全县网格化服务管理调研报告

　　加强和创新社会管理，是党中央根据我国发展的阶段性特征作出的重大战略部署。xxx县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新社会管理的有关安排部署，积极推进网格化服务管理工作创新实践，为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用，取得了一些阶段性成效。最近，我组织相关工作人员深入镇街道、村社区进行了专题调研，总结发现了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困难和问题，提出了几点对策和建议。

　　一、工作开展情况
　　(一)网格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、镇(街道)、村(社区)、网格四级联动机制，网格事项的发现、处置、上报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级管理，梯次互动，各层级根据实际情况处理网格化事项，职能部门充分发挥职能作用，确保网格化信息系统事件处理及时。

　　(二)网格化服务管理信息平台运行良好。截至目前，我县网格化服务管理信息系统已累计录入人口信息xxx条(流动人口xxx条，特殊人群xxx条)，群防群治队伍xxx条，群防群治人数xxx条，单位场所xxx条(重点单位场所xxx条)，房屋信息xxx条(出租屋xxx条)，事件处理累计xxx条(县网格化服务管理中心累计办理事件xxx条，全县民生事项累计xxx条，占比xxx，社情民意收集xxx条，占比%，特殊人群服务xxx条，占比%，矛盾纠纷劝解xxx条，占比xxx，突发事项报告xxx条，占比xxx，参与治安防控xxx条，占比xxx)。

　　职能部门事件办理情况：xxx年红黄牌事件情况：

　　(三)网格化服务管理工作运行效果良好。

　　1、网格员坚持“一日双巡”，更贴近老百姓，拉近了党委政府和群众的距离。2、网格员既能及时发现网格内的矛盾，又能将大多数矛盾解决在网格内，诸如邻里间房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷等。3、网格内各项信息更加全面透彻，网格员收集各类基础信息导入系统，并动态调整更新。4、网格员参与治安防控，一定程度上震慑犯罪行为，增加了群众的安全感和满意度。5、网格员主动发现和受理群众诉求，现场办结或通过手持终端机报送处理，老百姓遇事爱找网格员，认可度高。6、网格员充实了社区队伍，很多以往累计的民生事项得到办理，社区工作量下降，实际作用大于居民小组长。

　　二、存在的主要问题
　　网格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，我县目前仍处于探索发展阶段，从调研的情况看，主要存在以下五个方面的问题：

　　(一)工作进展不平衡。我县是全省社会管理创新试点县之一，网格化服务管理工作是社会管理创新试点的重要切入点和抓手，但从这次调研的情况看，落实力度不够，街道办好于城镇，城镇工作进展慢。由于个别城镇的社区