市城市综合执法局服务型行政执法工作经验汇报材料
 
 
 
xx市城市综合执法局前身为xx市城乡管理监察大队，成立于1989年，随着城市管理任务不断加大，管理职能不断扩大，根据工作需要，先后更名为xx市城建监察支队、xx市城市管理局。2016年6月重新更名为xx市城市综合执法局，隶属市住房和城乡建设局管理的正科级事业全供单位。现有城市综合执法人员172人，下设8个内设科室、5个城市管理执法大队、1个规划执法大队和1个特勤大队。主要承担着城市市容和环境卫生监察、城市市政工程设施监察、城市公用事业监察、城市绿化和园林监察、风景名胜区监察、广告亮化管理等职能。
作为城市管理和创建工作的主力军，多年来，我局一直承担着大量的城市管理和创建工作任务，可谓头绪多、任务重、压力大、矛盾杂，面对各种复杂的工作局面，我局以“优化执法环境、转变工作作风、服务经济建设、提升管理水平”为宗旨，不断健全行政执法监管方式，创新行政执法手段，逐步建立了行为规范、执法有力、服务有为、勤廉高效的依法行政管理体制，全面提升了城市管理水平。
加强领导，健全体制，做到服务型行政执法工作规范化
    多年来，我局坚持依法行政和勤政为民的执法理念，始终将服务型行政执法工作作为法治城管建设的核心工作来抓，全面加快服务型执法队伍建设。一是成立服务型行政执法工作领导小组。成立了以局长任组长、书记任政委、各班子成员为副组长，机关各科室、大队长为成员的工作领导小组，并下设办公室，由分管副局长兼任办公室主任，政策法规科科长兼任办公室副主任，具体负责此项工作。形成主要领导牵头抓，分管领导具体抓，各部门共同配合的工作机制。二是制定出台服务型行政执法工作实施方案。对服务型行政执法建设工作进行详细部署、落实，切实提高领导干部和执法人员依法行政和执政为民水平，为服务型行政执法工作的全面、深入、扎实推进明确了方向、理清了思路、奠定了基础。三是建立社会化管理机制。 制定出台《xx市“门前三包”先进商户评选标准》，由责任路段队员负责对管辖商户落实“门前三包”情况进行检查、督导、落实、考核，报请辖区大队综合评定并奖惩。四是建立工作目标考核体系。根据服务型行政执法工作要求和具体内容，建立工作台账，进一步明确各班子成员具体工作职责，建立了局班子与各大队、各科室负责人签订工作目标责任制。统一印制“门前三包”责任书，由各大队每年年初和所有商户签订“门前三包”责任书，并张贴到商户室内的显著位置，新增商户及时进行补签，签订率达99%。目前，已对180余家“门前三包”先进商户进行了的授牌表彰，通过“门前三包”管理机制的推行，使商户积极参与到城市管理中来，形成了“人民城市人民建，人民城市大家管”的良好氛围。
二、强化宣传，注重引导，做到服务型行政执法工作常态化
城市管理实际是一项民生工程，涉及到群众的切实利益，我局把加强宣传作为引导群众参与支持城管的突破口。一是大力推行政务公开。以我市每年开展的“干部作风评议活动”为契机，大力推行政务公开，主动将城市管理具体职责、执法依据、执法规范、执法范围、执法程序、审批事项、监督电话、投诉信箱和执法人员的工作纪律、行为规范以及服务承诺的具体内容等通过住建局网站、执法局网站、xx论坛、微信公众号、xx电视台等多种形式向社会公开，及时受理投诉举报监督建议，搭建起市民与执法部门的沟通桥梁。二是打造市民参与城市管理新载体。设立城市管理举报奖，对市民监督、举报、献策实行奖励，召开新闻媒体