浅析企业文化建设需要注意的几点问题　　

摘要：企业文化能更有效的将人们凝聚在一起，是构建和谐企业的基础，它是一种思想行为的沉淀，需要长期的过程，需要强有力的推动，需要企业文化载体逐渐形成的潜意识行为模式。企业文化的力量是强大的，但是构建企业文化的过程却总是困难重重。本篇论文从什么是企业文化入手，讨论了构建企业文化的意义，并从众多案例中总结了几点企业文化建立过程中容易陷入的误区加以讨论，试着找出一些问题的解决方法。　　

关键词：企业文化 问题 价值观 基层站队 　　

第一部分  引言　　

“企业文化”这一概念在20世纪80年代从美国引入中国，20多年来受到我国学术界和企业界的长期关注和重视。尤其是最近几年，“企业文化”在中国大兴土木，这是因为中国在入世的过程中明白了，生产效果决定于人的表现，人的表现决定于企业环境，企业文化影响着人的思想以及企业环境。若想要将一群人团结起来，以利诱之是最下层的手段，因为这样的队伍随时会被更大的利益冲塌，而共同的信仰和目标所带来的凝聚力往往会强大到出乎所有人的意料。纵观人类历史，所有的王朝和氏族终会消亡，只有各种宗教信仰在历经波折后还能发展壮大，这就是精神的力量，而只有信仰会给人源源不断的精神力量。建立企业文化就是建立这种信仰，它影响着人的思想以及企业环境　　

可是，一种强文化的建立总显得困难重重，其过程总是会在探索中走些弯路。在分析了许多案例的基础上，我发现企业文化在建立阶段经常会有一些通病，因此，在这篇文章中，我主要结合一些案例，试着分析了几个应该注意的问题。　　

第二部分  正文　　

一、什么是企业文化。　　

说到中国文化自然会想起秦俑，长城，春联，脸谱，孔孟之道等一系列符号性的东西。这是华夏民族几千年来沉淀和延续下来的历史。企业文化也是一样，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。　　

企业文化不是一句话，也不是一个动作，不是给别人看的，而是企业内部人员的主人翁意识和对社会、对人民、对自我的高度的责任感。当员工主动为公司节省一张纸，一个螺丝钉的时候；当工人拒绝次品出厂的时候；当操作工告诉你这样的工艺设计存在安全隐患要求改进的时候；当领导急着为员工提供更好的生活待遇的时候；当员工在别人面前自豪的说出公司名称的时候……企业文化已经生根了，也开始发芽了，你会看到它在生长，因为它也有生命！　　

当企业提倡的行为准则为大多数员工接受，已经不自觉的影响着员工的行为观念，这就形成企业现象。优秀的企业文化不仅仅能充分发挥生产力，更重要的是它影响着企业在社会上的表现。　　

而建立企业文化，简单的搬抄没有任何意义，需要我们用心学，用心做！　　

二、企业文化建设要注意的问题。　　

1，仪式的重要性和形式的过度虚化。　　

当批评家们对拿破仑设置的荣誉勋章进行抨击时，拿破仑回答道：你得用一些小玩意来鼓励你的人，而不是只说空话。这揭示了人类的一种本性：成就需要被认可。而如何认可一个人的成就呢？最简单的办法就是通过仪式的手段，例如：颁发奖状、组织庆典活动等。我们要明白，仪式可以让文化以一种富有凝聚力的方式显现出来，如果缺乏富有表现力的事件，任何企业文化都会消亡。没有了仪式与庆典，那些重要的价值观就难以对人们产生影响。　　

尤其是在西部管道的基层站队，大多数员工都日复一日的重复着自己的工作，成绩的反馈速度很慢，需要夜以继日的保证输油管道的安全运行，容不下粗心大意。而一旦出现差错，这种工作的反馈速度又会变得很快，每个人都能立刻知道。在这种环境下企业文化的建设如果能恰到好处，多为员工着想，那么将会是一支最好的调和剂，对于调节员工情绪和保证安全生产都有着积极的意义。所以基层站队的企业文化建设一定要落到实处，决不能走入流于形式的误区。　　

第一，  杜绝口号式文化。　　

各种口号是企业文化仪式的一种表现形式，包括企业宗旨、企业目标、企业价值观、经营理念等，口号可以说是企业精神最简洁的表现形式，能指导经营或员工行为。比较麻烦的是，这些口号大多由 “团结、高效、务实、创新、效益、效率、积极、进取、品质、节约．．．．．．＂这些空洞的词汇组成，现实地考察一下，这些词汇在员工心目中有什么意义，除了在企业墙面上的大幅醒目的字体外，对员工的实际影响有多大？更可怕的是，这种文字组合可能还有很多条，且条条相近，弄得众人是越看越混淆。　　

如果公司过于热衷于口号、仪式、会议、企业标识等表面形式，而没有重视对管理层、员工行为和思维习惯的改变，那么这些字眼实际上没有任何引导、激励或者约束效果。如果没有体现到行动中，贴在墙上的那些就不能叫文化，只是口号而已。按照约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中的观点，企业文化由共通的价值观念和部门行为规范两部分组成。那些表面的符号化的东西根本不是企业文化的必要部分。换句话说，即使没有任何华丽的口号，一家公司只要有共通的价值观，并且它具备良好的市场推动力，它的企业文化也是合适的。　　

另外一些如，通用电气公司的“发展与进步是我们最重要的产品”、卡特彼勒公司的“24小时的全球服务无处不在”、西尔斯公司的“物美价廉”等，就有了相对明确的内容和员工努力的方向，也更容易被人理解和接纳。当然，这些口号若是缺乏基础制度和习惯支持，也只不过是稍微长一点的一句话。 　　

对于基层站队而言，人员素质有一定的局限性，所以口号更要贴近实际的生产生活、简单易懂。以塔输的企业文化建设为例。其所属的各基层站队，都建立了反映本站队特色的文化理念。如轮南站 “身处荒漠、心系输油、恪尽职守、确保安全”的理念；库尔勒维检中心“技术精湛、服务生产、反应迅速、保障有力”的管理理念；鄯善维抢修中心确定了“平战结合、快速反应、技术过硬、保障有力”的理念。这些站队文化理念，是塔输公司文化理念体系的重要组成部分。因为更形象、更具体、更贴近基层实际，所以更便于基层员工的理解和认同。　　

第二，  杜绝刊物式文化。　　

企业内部网站、企业内刊、壁报等，是企业导入“文化”最常用的手法，上边经常发表一些煽动性的文章，再要求员工投稿，谈谈他们的日常生活、好人好事，甚至一些散文、诗歌等等，企业的办公室也将此作为一项重要的业绩来抓。但是，这只是种很形式化的业绩数字而已，除了办公室人员外，有多少员工会持续关注这些读物呢？看过这些读物后，又能对他们的心态和行为有多少影响呢？用五、六十年代的方法教育现在的人，连自己都感动不了，又如何去感动别人。若说这种形式是企业文化的构建平台，不如说它只是公司动态的一个反应平台而已。据我了解，目前新疆分公司两个首站的宿舍网络是上不了公司的内部网页的，而乌首站的调度室也没有可上网的电脑，鄯善首站虽然新配了台可上网电脑，但对于目前每班组至少7人（包括实习生）的配置，这台电脑是远远达不到使用需求的。于是，公司动态如何，对于基层员工而言实在有点闭塞。　　

一个真正有利于企业发展，且有实效的企业文化，要从最基础的事项做起，建立有进取心的过程性文化，像 “尊重他人，为员工的提升和发展创造良好的工作环境”等，建立与企业文化精神相适应的人力、行政制度，并按照制度体系培训员工、辅导员工；企业管理人员首先尊重制度，关注员工的发展等。当企业管理者带头按制度约定履行职责时，普通员工逐渐达到制度的要求，整个企业人员的行为习惯和行事风格会形成一种高的标准或者是符号，这就是品牌，就是文化。　　

2，企业文化价值观建立过程言行不一致　　

价值观是企业的基石，其作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。这些成功的准则决定了企业文化中的英雄人物、“神话故事”、礼仪仪式的类