一、上半年主要工作

今年以来，按照中心的总体安排和部署，我主要做好了如下工作：

一是扎实推进市乡村便民服务“e路通”工程。年初，在充分调查研究的基础上筹备召开了全市市乡村便民服务“e路通”工程动员会，并制定下发了《市乡村便民服务“e路通”工程实施意见》，明确了市直部门和21个乡镇街道工作任务，提出了乡镇（街道）便民服务中心“十个统一”，社区（村）便民服务站（代办点）“十有”的建设标准，梳理确定了第一批集中办理的92项便民服务事项以及需要设立的服务窗口、进驻的工作人员数量。

按照实施意见的部署要求，分赴21个乡镇街道进行业务对接和工作督导，帮助乡镇街道理清工作思路、解决疑难问题。先后于3月7日、5月16日、6月21日组织召开了工作调度会、推进会和培训会，制定下发了《便民服务“e路通”工作手册》，明确了“e路通”建设的目标措施和方法步骤，理清了乡镇街道便民服务中心需要怎么建、办什么、谁来办、怎么办。并督促市直各部门事项下放到位、流程优化到位、培训教育到位。

截至目前，需新建、改扩建便民服务中心的羊流、果都、龙廷5个乡镇街道中，羊流、龙廷已完成场所建设装修，人员已进驻；果都场所已改造装修完成，正在进行场地清理，7月份可进驻；新甫街道已完成场所选址、建设方案设计工作，正在履行报批手续；天宝已初步完成场所选址工作。其他乡镇街道已完成事项人员进驻工作，正在逐步完善管理运行制度；社区村便民服务点建设方面，经过进一步规范再造各乡镇已完成60个村居的便民服务点建设工作。

另外，服务中心研发部署的搭建网上审批系统和市民网上办事大厅系统一上线运行，实现了“一网审核流转，三级并联推进，全程信息共享”，逐步建立起了全市上下联动、统一协调的便民服务新模式，让基层群众足不出镇、足不出村、足不出户就能享受到均等化、高质量的政务服务。

二是推动部门事项“两集中、两到位”。积极推动应进未进部门、事项进驻中心，目前烟草局、盐务局、农经办、农机局、住房公积金、老龄办已进驻中心设立常驻窗口，煤炭局、档案局、残联、民宗局、体育局、法制局、旅游局和编办已确定进驻综合窗口。同时，从群众利益需要出发，不断拓展综合服务功能，将与群众密切相关的供水、供电、供气、通信、有线电视、公交ic卡等服务事项集中到服务中心办理，打造便民服务超市，使群众“只进一道门、能办多家事”。

三是大力实施重点项目“直通快办”。按照“一口受理、全程代办、扎口管理”的原则，成立专门工作小组，牵头抓好重点项目审批服务工作。建立乡镇、部门、服务中心三级全程代办队伍，制作了从项目立项到竣工验收全程100个工作日（含部门审批时限32个工作日，中介服务时限68个工作日）的《直通快办审批服务手册》。实行报批辅导、联合会审、联合勘察、上门服务、问题督导、服务评价六步工作法，对建设项目审批实施全程监控和红黄绿预警，及时解决项目审批过程中的突出问题。截至目前，服务中心已先后为重点建设项目提供一对一协调服务60余次，办理各类审批服务事项80余件。组织联合现场服务8次，为金瑞电器、永固钢构、美芙莱电动车等20余个项目提供了现场踏勘、联合竣工验收和上门服务业务。为正大焦化180万吨项目、德普化工d核糖项目、晶泰星led项目和明瑞化工30万吨硫铁矿制酸项目制作了个性化报建审批菜单，做到了部门该办的必须按期保质完成，可办可不办的先行办理，xx权限外的由部门全程协调帮办，赢得了企业一致好评。

二、存在问题及下一步打算;

今年的工作已经过半，虽然取得了一些成绩当在工作推进过程中发现了不少问题。一是便民服务e路通还不是很“通”，各个乡镇街道的工作开展不平衡，固定对外服务人员、贯通和使用视频办公网络方面有很多需要改进提升的地；二是“直通快办”还不够“快”，土地、规划等办理环节还有很多提速的空间。三是事项进驻还不够到位，有很多事项的办理环节还在各个局后方，达不到“一站式”服务的要求。下半年，我将着力做好以下工作：

1、市乡村便民服务“e路通”工程方面。一是组织召开便民服务e路通工作现场会。近期，服务中心将选择几个工作力度大、运行管理规范、工作成效明显的乡镇街道便民服务中心和工作实、借鉴性强的社区村便民服务站（代办点）进行现场观摩，进一