近几年来，xx县政务服务中心住建局窗口秉承“创一流业绩、树住建形象”的工作目标，专注于服务理念的创新、服务方式的转变以及专业务实的精神，不断提升窗口服务水平，提升群众满意度。连续四年获得中心“红旗窗口”荣誉称号。2013年，政务服务中心住建局窗口在县住建局和县政务服务中心双重领导下，经窗口全体人员的共同努力，以促进效能建设为着力点，坚持以人为本，强化服务意识，行政审批工作进一步提质提效。13年全年共办理施工许可证161份，开工面积173.9 万m2，工程造价19.6亿元；基本建设 “一表制”收费项目82个，共收取城市基础设施配套费1500余万元；商品房预售许可证发放32份；城市道路挖掘、占道临时许可审批25项；建筑业企业资质审批20余件，还有其他各类便民服务类项目110余件。全年窗口实现无差错、无超时地完成审批工作，群众满意率100%。行政审批服务工作得到了中心和广大办事企业和群众的一致肯定。
    窗口不仅是群众办事的地点，窗口工作还是一个单位展示服务和精神面貌的门面，更是群众对政府部门整体感观的最直接来源。按照县委县政府打造“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的政务服务平台和“为民务实清廉”的工作要求，县住建局对窗口人员和项目进驻等进行整合提升，窗口工作进一步提质提效。我们的主要做法是：
一、强化理论学习，提升服务质量，推行“一站式”服务
1、推行“一站式”服务理念，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等系列管理和工作制度。
2、办理事项做到“四清”：咨询一次答清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次核