党的十七大报告明确指出：“提高自主创新能力，建设创新型国家。这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。”当前，创新已成为时代发展的迫切要求，是国家和企业实现快速发展的必由之路。　　

创新，就是在保证“惯性运行”的状态下，不满足于现状，利用一切可能的机会进行变革，从而更加适应社会条件的变化。通俗地讲，创新就是适应新条件，谋划新思路，研究新情况，解决新问题，谋求新发展，就是解放思想，与时俱进。对于我们移动通信行业，创新作为企业未来保持持续高速发展的基础，要让自己的竞争力更强大，就需要在市场需求的驱动下，通过管理、服务与文化创新，不断寻求新的突破。　　

一、以管理创新成就卓越品质　　

管理创新是企业发展的不竭动力，其核心是以人为本。从泰勒、福特式的管理到现代管理科学、创新管理等，世界几次重大管理革命都产生于企业。企业要真正成为技术创新主体，根本在于不断坚持制度创新，把建立创新机制、推行创新管理作为建立现代企业制度的重点内容。　　

一要坚持以管理创新提升经济效益。管理创新始于观念创新，只有更新思想，改变传统观念，树立经营理念，完善工作标准，严格过程控制，努力构建层次清楚、流程完善、机制灵活的科学管理体系，把管理的触角延伸到每个环节，逐步形成精细化的管理模式，激活发展活力，坚持优胜劣汰的用工机制，合理流动人才，大力营造岗位靠竞争、收入靠贡献的竞争态势，努力以管理创新提升企业效益。　　

二要牢固确立人本理念，实施人才战略。管理有五大职能，即计划、组织、指挥、控制和协调，但无论什么职能都要通过人包括管理者和被管理者来完成。人是生产力中最活跃，要做好管理创新工作，必须坚持“以人为本”，要在理解人、关心人、尊重人、激励人、发展人上狠下功夫，努力营造人性化的管理工作氛围。企业要成为凝聚人才的主体，必须要营造吸引人才、人尽其才的良好环境。企业管理者要有识才之能、爱才之德，用才之道，不拘一格选拔人才，满腔热情爱护人才，大胆放手使用人才。要大力推行以人才为核心的创新管理，鼓励冒尖