按照中共xx县委办公室、县人民政府办公室《关于认真做好xx县2013年度县直单位社会评价工作的通知》（明电〔2013〕90号）文件要求，结合我局2013年度社会评价工作实际，现将工作情况报告如下：
一、改进作风，提高为民服务的能力和水平
我局历来十分重视机关作风建设，不断完善内部制度，完善领导班子目标管理责任制，严格执行民主集中制和议事规则，坚持按制度办事，按制度管理，先后建立了《党委工作职责》、《党委议事规则》、《党委中心组理论学习制度》、《重大事项通报制度》、《党（政）务公开考核和责任追究办法（试行）》等，还建立、落实了学习制度、工作制度、考勤制度、会议制度、财务管理制度、接待管理制度、车辆管理制度、公物管理制度、职工权益保障制度、安全保卫制度、劳动卫生制度共11项的《机关管理制度》及会议签到制、工作目标责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制和失职追究制等工作制度。操作规范、指导有力、约束有效的各项制度和规定的建立健全，从根本上规范全体工作人员的从政行为，为促进各项工作又好又快发展奠定了扎实基础。
一是把思想和行动统一到县委、政府的决策和部署上来，认真贯彻落实县委、政府的决策部署，围绕全县经济社会发展目标，创造性地开展工作，不折不扣完成县委、政府交办的各项工作任务。
二是为进一步提高行政效率，强化服务，加大文化市场监管，严格按审批程序依法办理文化市场相关行业审批手续，积极组织开展文化市场、出版物市场年检工作，坚持不懈开展“扫黄打非”工作，减少了办事环节，简化了程序，为群众提供了高效便捷的行政服务。
三是组织实施了法制政府、责任政府、阳光政府、效能政府等制度，认真落实首问首办、限时办结、行政审批等制度，积极开展党务、政务和办事公开，对外进行了公开服务承诺、接受社会监督，加强了软环境建设；把部门主要工作职责、法律法规、执法依据、制度规定、服务事项、办事流程、办事时限、服务承诺、投诉方式、投诉电话及其它应公开的信息，在网上向社会进行了公开，及时通报部门工作信息，为服务对象提供便捷的查询服务；对重大决策事项，按照法定程序组织召开听证会，充分听取听证代表的意见，进行民主、公开、科学、合理决策，从而推动了行政权力公开透明运行；采取有效措施，对部门关键环节和重要岗位，加强监督，杜绝了不兑现服务承诺、不执行限时办结制、“吃、拿、卡、要”、违反执法程序、执法有失公正等现象的发生；认真落实首问首办制，教育干部职工为群众办事时，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，讲大局，求发展，认真宣传国家政策，仔细讲解办事程序和相关手续要求，创造了良好的办事环境，为服务对象和办事人提供文明、优质、规范服务，进一步提升服务质量，树立了政府机关良好的部门形象。
二、切实提高办事效率
为进一步加快工作运转速度，提高行政办事效率，按照县委、政府关于精简会议、精简文件、精简办事程序等要求，进一步明确各职能部门职责，理清工作关系，切实发挥制度管理效应，有效促进机关作风的转变，行政办事效率明显提高，较好地完成了部门各项工作任务。
一是进一步深化行政审批制度改革，精简了审批项目，简化了审批程序，严格按照首问首办、限时办结制、服务承诺制的要求，兑现服务承诺，强化文化体育广播电视行政审批服务，对符合国家方针政策，手续资料齐全的文化体育证照许可按照不同经营项目的工作时限要求予以办结，备案服务当日办结，核准服务按上级核准时限要求按时报上级主管部门核准。
二是及时处理群众投诉举报案件，全方位开展文化市场执法工作，有力维护了中小学生成长环境。截止2013年9月，共出动执法人员300余人次，车辆90台次，检查经营户700余家次；共查处违规经营案件9起，其中勒令停业整顿歌舞娱乐场所2家，处罚网吧5家、处罚游戏室2家，查处盗版影像制品1起，收缴光碟200余张，严厉打击了文化市场经营违法经营现象，进一步净化了我县文化市场环境。我们在履行部门行政服务职能过程中，从不存在职责不清、不作为、