自开展“三好一满意”活动以来，xx县人民医院紧扣活动主旨，坚持安全、有效、方便、价廉的办院方针，推行“五个有利于”和社会效益第一的办院理念，秉承“一切为了病人，为了病人的一切”的服务宗旨，积极打造“人民满意，百姓放心”的现代化医院。

“质量好”是永恒主题

作为以医疗技术服务人民群众身体健康的医院，医疗质量与安全始终是医院管理的核心内容和永恒主题。该院确立了以提高医疗质量、保障医疗安全为重点，深化“质量好”的内涵建设。

以医疗基础管理为核心，不断完善医疗质量控制体系；以落实医疗核心制度为抓手，不断强化医疗质量意识；以学科建设为引擎，持续实施人才战略，不断提升综合医疗服务能力；以创建平安医院为着力点，不断加强医疗安全防范，提高医疗安全；全力进行公立医院改革，切实降低患者医疗费用。2012年2月5日，该院脑神经科成功为一周岁的小孩实施开颅手术，是郴州市开颅手术患者年龄最小纪录之一，为郴州市县级医院首例，标志着该院在小儿颅脑创伤方面的医疗技术有了新的突破，也标志着该院的医疗质量和医疗水平达到了郴州市县级医院的一流水平。

“服务好”是重要内容

作为省卫生厅重点联系的县级医院，把贯彻落实国家医改政策、让人民群众得到实惠作为医院工作的重要抓手，努力克服困难、创造条件，提升医疗服务能力，努力做到“服务好”。

一是坚持“以病人为中心”的服务理念，在全院开展了优质护理服务示范工程，不断提高医院的服务能力和服务水平。二是大力推行便民惠民服务措施，在预约门诊、无假日医院、优化诊疗程序等方面推出惠民政策，方便了广大患者的就医。三是实施了一系列的控费措施，切实缓解了百姓看病贵的社会难题。如实施了药品集中供应制度、开展抗菌药物临床应用专项治理，规范药品的合理使用；开展了付费方式改革，通过临床路径管理和单病种付费方式，控制医疗活动中的不合理用药