近年来，xx市工商局服务窗口始终坚持以服务地方经济发展、方便企业群众办事为宗旨，以营造一流服务环境、创造一流工作效率、打造一流服务平台、塑造一流队伍形象为目标，着力提升窗口服务水平，先后荣获河南省工商局“优质服务窗口”、xx市行政服务中心“十佳服务窗口”等荣誉称号。

一、营造一流服务环境，让政策用起来

一是抓制度促规范。在继续推行和完善服务承诺制、首问办结制、责任追究制等制度的基础上又制定了窗口工作制度 、窗口工作人员廉洁制度、窗口工作人员工作制度及文明规范制度、窗口工作人员责任追究制 、窗口工作人员奖惩制度、窗口注册登记疑难问题集体讨论制度。切实形成依制度办事、靠制度提效、用制度保质的注册登记工作格局。

二是抓措施促发展。为优化我市企业发展环境，支持全市各类企业快速发展，我局结合登记注册工作实际，本着“能放则放、能宽则宽、能简则简”的原则，先后出台了《xx市工商局贯彻落实<省局红盾计划>支持xx经济发展的意见》、《关于承接东部沿海产业转移加强注册登记工作的意见》、《关于服务建设中原经济区支持市场主体发展的意见》和《关于加强全市各类中介服务机构登记监管工作的意见》、《关于鼓励和引导民间投资健康发展的意见》以及《关于贯彻落实省局〈关于支持小型微型企业创业兴业的通知〉的通知》等一系列政策措施，降低市场准入门槛，支持企业健康发展，为企业营造宽松的经营环境。今年以来，全市工商系统注册登记部门共帮助 171 户个体工商户升级为小微企业，帮助 78家个人独资、合伙企业转型为有限公司；共为企业减免企业注册登记费用30多万元。

三是抓服务促提升。牢固树立一个理念,搞好三个结合即：树立细节中求完美，规范中找灵活的理念；抓好服务企业与日常登记相结合，与企业年检相结合，与改进工作方法相结合。“一个理念三个结合”主要通过 “四通四办”的工作机制来落实：即符合法律法规条件的保证畅通，有利于企业发展又不悖法律原则的适度变通，注册需要与相关部门联系的主动疏通，一时难以解决的经常沟通；四办即资料齐全立即办，资料不全指导办，紧急事项加班办，特殊事项跟踪办从而体现出对企业的贴身服务。2012年共受理业务8855件，办结8855件，按时办结率100%。

二、创造一流工作效率，让速度快起来

一是整合窗口职能。为进一步提高服务效能，我局大胆尝试登记窗口改革，组建窗口办。按照“一个窗口对外、一个机构履职”的要求，对窗口职能进行整合，组建窗口办，将包括内、外资注册登记、年检、户外广告登记等业务设置在窗口办，同时逐步实现“一专多能”的全能型窗口工作人员，有效提高窗口工作效率，方便了企业和群众办事，提高了窗口工作的科学化水平，夯实了优质服务窗口创建基础。

二是推出联合审批。按照“依法行政