2012年7月，办税服务厅根据市局工作部署，将xx城范围内的纳税单位、个体、两税、存量房评估交易税收业务同时进驻市政务服务中心，实行一站式办理，对外统称“地税局窗口”。进驻中心以来，我们抓收入、促服务、理流程，创先争优，努力将地税窗口建设成为一个政策宣传的窗口、集中服务的窗口、创新服务的窗口、展示形象的窗口，成效显著。

    首先，我们是一个政策宣传的窗口。针对接手契税和存量房交易税收前因粗放式管理带来的问题，我们利用电子屏，积极宣传税收优惠政策和办税流程，把税收政策向窗口一线人员公开、向纳税人公开、向社会公开，阳光操作、阳光办税，预防不廉洁行为的发生；与政务服务中心领导一起走进政风行风热线，现场解答市民关注的地方税收政策热点问题；与国土、房产等部门一起，由房产部门牵头，在xx电视台《xx房产报道》栏目录制一期房产证办证流程专题节目，深受广大市民欢迎，电视台重播多次；我们积极宣传地税形象，进驻中心5个月以来，共向中心报送《地税窗口简报》5期，中心网站采用信息25篇，在有关报刊上刊登文章8篇；接待全国各地参观考察人员7批次，四川同仁对我们一个窗口对外，不分行政区域受理业务显示出极大兴趣，表示回去后比照办理；省政务服务中心课题组2次莅临地税窗口开展“整体式进驻、一站式办理”工作调研，这既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的鞭策。

    其次，我们是集中纳税服务的窗口。我们窗口的硬件严格按照省局所规定的标准化办税服务厅建设，功能齐全，一走进窗口，第一个接待你的工作人员就是你的“首问责任人”，属于这个窗口的税务事项，材料齐全的给予一次办结，材料不全的一次说清、二次办结；不属于这个窗口的办理事项，工作人员会给予您正确引导。对单位纳税人全面推进网上申报、对个体工商户由银行批量代扣税款，纳税人足不出户即可缴纳税费，从而使纳税人在资料提供上变“简”，办税环节上变“省”，办税时间上变“短”。

    我们将制度建设作为窗口的软件。结合办税服务厅的工作特点和岗位责任制，我们先后制定了包括“办税服务厅办公会议制度”等行政管理制度、“办税服务厅岗位服务行为规范”等公共服务制度、“办税服务厅税收业务办理