今年以来，在中心的领导下，住建局窗口创新行政审批服务方式，深化行政审批改革，全面加强行政审批窗口建设，持续提高行政审批效能，着力打造住建局效能名片，努力把住建局窗口建设成为服务中心、服务企业、服务群众的前沿阵地。在2012年全省建设系统窗口年度考评中，得分超过合肥、芜湖、马鞍山等先进地市，位列全省建设系统第一方阵。现将主要工作汇报如下：

    一、创先争优，打造行政审批“无障碍窗口”。

    2012年，我们在制度建设、业务提升、服务标准、监督机制等方面采取措施，打造行政审批“无障碍窗口”，努力实现“五个无障碍”，即办事时间无障碍、政策公开无障碍、业务办理无障碍、文明服务无障碍、投诉举报无障碍。全年共受理办件2042件，承诺时限内办结率100%，多次收到办事企业及群众赠送的锦旗和表扬信，未发生一起有效投诉。江山书记对我们的做法给予了高度肯定，专门批示，要求推广示范。

    二、流程再造，审批服务全面提速提效。

    根据市政府第五轮行政审批流程再造工作的统一部署，住建局将清理和规范行政审批前置要件作为本轮流程再造工作的重点，凡行政审批前置条件没有明确法律法规依据的、可以后置管理替代的或者不符合xx实际的，全部无条件取消。经过流程再造，住建局窗口所有行政审批项目所需申报材料总数由再造前的272个减少为再造后的234个，减少了14%。审批事项平均办事时限由再造前的13.8个工作日缩短为再造后的11.2个工作日，平均压缩了18.8%。

    三、创新方式，探索完善行政审批服务机制。

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