出租汽车行业持续健康发展的对策和建议 
 

交通运输系统开展“三解三促”活动以来，本人结合分工，围绕加快实现xx交通“通江达海”的总目标，着力解决工作中的一些矛盾和突出问题的课题，对我市出租汽车汽车行业发展的现状、管理水平、规范服务、持续健康发展等进行了调研。现就如何加强我市出租汽车行业管理谈几点初浅的想法：

一、交通运输部门切实履行行业监管职能

出租汽车行业既是交通运输部门的一个组成部分，又具有一定社会公益性，是城市形象的“窗口”。近年来，随着人民群众出行需求的逐步提高，我市出租汽车行业的发展受到了社会的广泛关注。为把这个行业打造成政府放心、群众满意、社会普遍认同的窗口行业，我们交通运输部门认真履行职能，围绕加强行业管理、提升服务质量的工作目标，不断探索和实践管理的新方法、发展的新机制、服务的新境界，推动了行业持续、稳定、健康发展。其成效主要有：一是行业管理规章逐步健全。编制了《xx市2011-2020年出租汽车发展规划》。制定完善了《xx市出租汽车百分考核办法》、《xx市出租汽车星级评比办法》《出租汽车mcu系统管理规定》、《出租汽车公司车队考核规定》。二是集中整治构建公平环境。以打击非法营运、规范收费行为、实施长效管理为重点，加大行业治理工作力度。三是优化机制激发活力。通过几家出租汽车公司的整合，组建民生出租汽车公司，市场组织化程度有了明显提高。四是科技手段推动智能管理。460辆出租汽车统一安装了gps/mcu智能系统。五是文明创建长效管理，提升行业形象。通过举办培训班，对出租车驾驶员进行文明礼仪、法律法规、安全行驶等知识的教育。

二、存在的主要矛盾与问题

由于出租汽车行业是个特殊的流动性行业，人员结构复杂，从全市出租汽车行业发展情况看，存在以下几个方面的问题：

1．经营管理模式落后。民生出租车公司的经营管理水平不高，现有的管理方式相对落后。尽管该公司的前身是通过几家出租车公司的整合，但并非是真真意义上的强强联合，仅仅是数量的相加，其经营管理的理念、方式、力度、社会责任感等，远远达不到行业管理的要求。整合为一家后，缺乏市场竞争活力和危机感。

2．出租车驾驶员整体素质偏低。从业人员中绝大多数是进城务工及下岗人员，文化素质较低，人员素质参差不齐，安全行车意识和服务意识淡薄，金钱意识浓重，与行业管理部门和乘客对服务质量要求相比，尚存一定差距，影响了