xx广电站是xx市广播电视集团的派出机构，担负着xx镇有线广播电视网络的建设、维护和广播电视节目的安全播出任务，并运用广播配合当地党委政府办好广播自办节目，是当地党委政府可以直接运用的宣传机构。我们xx广电站巾帼文明岗目前有岗员6名，分别从事全镇近2万数字电视用户的管理和服务工作，以及宣传报道等工作。

自2003年，我站开始创建“巾帼文明岗”以来，便以优质的服务、优良的作风、优美的环境向广大用户展示了广电窗口的一流形象。通过一系列创建活动的开展，2004年，我站被命名为“区级巾帼文明示范岗”，2006年被命名为“市级巾帼文明示范岗”，去年，我站被命名为“省级巾帼文明岗”。本着为用户服务，请群众监督，赢用户真心的宗旨，岗员们在平时的工作中增强服务意识，以这些荣誉来互相勉励、用严格的标准来规范自己，不断鞭策自己做得更好，提高服务质量，接受群众监督，充分发挥巾帼文明岗的作用，用实际行动来为这些崇高荣誉增光添彩。为此，我们xx广电站巾帼文明岗做了以下几方面的工作

一、切实加强领导，提高重视程度，营造创建氛围

为加强对“巾帼文明岗”的监督和管理，促进我站文明建设、服务水平的提高，使“巾帼文明岗”的创建活动得到了全站的高度重视，我站专门成立了“巾帼文明岗”领导小组。同时，为更好地开展活动，使创建活动有序进行，我站还在年初制订了切实可行的活动方案和岗位职责，把“巾帼文明岗”创建活动纳入了我站整体工作安排，做到统一布置，定期检查，定期开展活动，确保做到年初有规划，平时有活动,年终有总结。并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动等向社会公布，接受社会的监督，以此来鼓励全站岗员在自己的岗位上争先创优，全面提高女员工的素质。

同时，我岗还将创建工作落实到方方面面，营造了浓厚的创建氛围。一进广电大门，就可以看到“巾帼文明岗热忱为您服务”的告示牌，还有岗员的介绍以及岗员风采等。在站里，特别是服务大厅里，也将创建工作落实到细节，岗员的胸牌上都有巾帼文明岗的标识，在员工的公示牌上，也都有省级巾帼文明岗的字样，在洗手间、楼道以及大厅里，都有巾帼文明岗的温馨提示。同时，在广电大院里，还有一片属于我们巾帼文明岗的绿化园地。

二、服务优质文明，工作规范务实

广电站的服务吧台、用户报修电话的接听等是广电站的窗口，代表着广电站的形象，在日常有线电视和数字电视服务工作中，我们从完善管理机制入手，制定了一系列规章制度，服务措施。