知彼知己 做好流量经营(通信行业)
通信市场竞争异常激烈,身为电信的我,难免将企业竞争的氛围蔓延到家庭。高考刚过,我把儿子加入到千元智能手机的宣传行业。经过儿子对通信行业的比较,发现电信不太了解学生消费群体的需求,并通过他自己的亲身体验,网上查阅,同学聚会契机进行交谈,多方面了解同学的看法与需求,以客观的态度,站在学生消费群的角度,从终端类型、资费、服务、口碑等方面对电信和移动两家移动手机进行了较为全面的比较,现罗列出来,不妨与大家一起分享。
一、终端类型方面:
电信手机卖场少,且机型也较少,供学生群客户选择的空间不及移动广。学生群体对终端像素、配置、外观、品牌、价格几个要素都比较敏感。不仅要求价格适中,配置高,性能好,还要求具有个性化、时尚、耐用的特点。如移动推出的三星i9100、三星盖世系列、moto 三防等时尚高配置手机,学生们感觉特别棒。学生们认为,电信适合学生的机型较少,一些配置高的机器,价格十分昂贵,价格低廉的手机性能又比较差,总感觉不及移动终端理想。学生们希望使用电信手机,但更希望电信能提供像移动卖场中那样配置高、像素高、性能好、价格适中的手机。
二、资费业务比较
调查显示,学生们认为:在资费上,电信业务总的来说十分优秀,但是在流量资费、短信资费上不及移动资费优惠,学生群体还是比较青睐低价包、高流量的资费。电信天翼飞young品牌系列也还是不及移动公司推出的学生套餐资费划算。
天翼飞young“学子礼包”业务——990购机送900元话费,并且送1g上网流量。表面上看确实有吸引力,可仔细一看,1g的流量只送至8月31日,之后就要顾客自己全额掏钱买流量了。这业务让学生们觉得不划算,因为后期没有任何优惠的吸引。
天翼飞young(19元档),套餐包含的内容与移动相差不多,但赠送的20m流量太少,附加流量包太贵。普通学生每月的流量费大约150m左右,如选择电信的流量包,每月通信费开支至少39元,消费太高了。
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知彼知己 做好流量经营(通信行业)
本文2012-12-06 20:43:28发表“调研报告”栏目。
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