邮政局2012年政风行风评议述职报告

近年来，我支局在创建“群众满意农村支局”和“创先进支局”活动中，全体员工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕服务建设和社会主义新农村建设战略目标，以服务“三农”为根本宗旨。以群众满意为第一目标，按开发区党工委，管委会和上级局的工作要求，结合本单位的实际，不断地改进工作作风，以服务地方经济为目的，创建工作取得了实现6万余元。单位全年创收超200万元，二年中完成上级下达的工作目标，同时通过创建活动切实改变了工作作风，强化依法管理和服务保障，各项工作开展的有声有色。我们常常地认识到：邮政支局作为开发区经济为已任，重点在服务客户和客户满意上下工夫，求实效。

一、强化创建意识 人人有责

我支局现有职工8人，其中支局长1人，营业员4人，投递员2人（兼管马棚邮政2人），担负着全开发区2万多人口的邮政业务服务工作，感受到要做好服务工作，让群众满意，首先支局全体职工必须人人思想上认识到位，工作中提高业务。为此在创建工作中创新意识教育，成立创建小组，制定创建规化，落实具体工作目标：一是宣传教育到位，做到每月工作例会必讲创建，并针对群众反应热点，难点，提出不断改进措施。二是制定计划，分解到人，做到支局有规化，人人有目标，三是明确活动要求，建立服务承诺制，办公公开制，监督反馈和责任追究制等制度。通过以上活动措施的落实，创建群