农商行2012年政风行风评议述职报告

我支行在总行的正确领导下，在区、村两级组织及社会各界的关心支持下，以十七届五、六中全会精神和科学发展观为指导，认真贯彻《xx市2012年民主评议部分公共服务业政风行风实施方案》，深入学习《关于推行“三化一式”，深化”群众满意基层站所“创建活动的实施意见》，通过全员的同心协力、奋力拼搏、真抓实干，创建活动取得了新的成效，各项业务有了长足的进步，取得了骄人的业绩。至目前，我行各项存款余额已近亿元，比2011年7月成立时，净增2092万元，今年1至9月份累计发放各项贷款637.35万元，惠及近百户养殖户和个体工商户。

一、服务工作做到宣传、践行相统一，提升企业形象

1、加强宣传工作，树立品牌意识，提升农商行社会知名度。我行把宣传作为提高农商行信誉和社会地位、树立形象、促进发展、让公众了解农商行的重要工作来抓。平时主要通过散发宣传单、张贴标语、悬挂宣传横幅等多种舆论宣传工具进行广泛的宣传。日常工作中，我行利用信贷人员走村串户的工作特点，对辖内广大农户、个体工商户等进行多形式的宣传。通过宣传，塑造了农商行良好的企业形象，农商行的社会知名度和影响力也进一步扩大。我支行以标准化网点建设服务培训为契机，优化环境，狠抓落实。一是号召全体员工自已动手，清除卫生死角，固定电子办公设备用品，全面保持营业区域干净整洁，严格包干责任管理；二是利用晨会、夕会,统一全员思想，改变固有的观念。从员工站、坐、立、行等行为举止基本要领开始，把微笑露在脸上，把“请”字挂在嘴上，规范化服务，让客户切深感受农商行员工服务的变化。让“发展争先、服务创优”的理念深深扎在心中，以创建为基础,以落实为抓手,以标杆网点的打造为平台，最大限度地吸引客户，扩大业务发展的空间。我行先后在腰圩、昌农、北太平、清水潭、灯塔、东墩等5个行政村和一个社区安装金融便民服务器具， 实现了我行辖区内“金融便民服务到村”工程 “村村通”，让老百姓能够足不出村，就能享受到简捷的金融服务。

2、加大硬件服务设施的投入，进一步提升农商行市场竞争力。我行成立于2011年7月初，内部装潢陈旧，门面不算起眼，基于这样的客观现实，面对与同行间的差距，我行紧紧抓住总行实施的“文明标杆网点打造工程”这一契机，主动与总行领导进行沟通对接，争取进入首批改造网点，经过努力，已批准立项，总投资约100万元，现