在全社会大力倡导和弘扬诚实守信的良好风尚之际，根据市、区纪委“加强党员干部思想道德和社会诚信建设深入推进惩防体系建设”的总体要求，为维护广大业主的合法权益，进一步规范物业企业的服务行为，树立诚实、守信的行业新形象，加强诚信建设，完善诚信机制，促进物业服务行业的健康发展。开展物业管理行业诚信经营企业创建工作，建立物业服务企业诚信档案，使物业企业步入一个以物业管理法规为准绳，以诚信建设为依托，以市场经济信用法则为规范的持续、健康发展的新阶段。现将有关情况汇报如下：　　

一、当前工作进展情况　　

2011年初区住建局决定在物业行业开展“诚信经营企业”创建工作，并专门成立了物业行业“诚信经营企业”创建工作领导小组。住建局房产物业管理科通过先期一系列的准备工作，对全区 117家物业服务企业的基本情况进行了调查摸底（包括企业和从业人员的基本情况、经营管理项目情况、主要业绩及良好行为记录、违法违规行为、服务质量问题及其他不良行为记录和公众投诉及处理情况、受到通报奖惩等），建立了覆盖全区的物业服务企业信用信息平台。在此基础上，结合崇川区物业管理服务行业的实际情况，制定了崇川区物业行业“诚信经营企业”创建活动的具体实施方案。　　

根据2010年各物业服务企业综合评定情况，确定了江苏保华物业管理有限公司和南通乾通物业管理有限公司作为创建工作试点运行对象。两家试点单位着手制定诚信经营企业创建方案，并对照创建具体标准和要求开始组织实施（如对服务项目、收费标准、规章制度等进行公示；规范履行物业合同），在2011年度全区物业管理行业大会上，两家诚信经营企业创建试点单位分别将制作的申报视频资料进行了展示和宣传。　　

在试点工作的基础上，为深入推进创建工作，根据市、区纪委统一部署，区住建局要求请各街道根据辖区物业公司的管理情况确定一家物业服务企业，组织开展“诚信经营企业”创建活动。　2011年8月31日　，区住建局召集10个街道物管办负责人及10家创建诚信经营企业的物业服务企业负责人，召开诚信经营企业创建工作推进会，区纪委第七监察室主要领导参会，并对创建工作提出具体要求。区住建局组织相关人员到试点单位江苏保华物业管理有限公司和南通乾通物业管理有限公司进行实地参观、学习。第二批，10家试点单位诚信经营创建工作有序推进，各项服务标准、内容、收费及相关服务承诺在小区公示，接受业主监督。　　

通过开展诚信经营企业创建活动，各物业企业对诚信建设重要意义的有了充分认识，以人为本、诚信服务的经营理念越来越具体地呈现在物业活动中，信守合同、履约践诺的诚信风尚在全行业得到发扬。各企业从企业实力、内部管理、经营业绩、企业文化等方面着手，切实加强了企业基础建设，完善企业内部管理制度，提高物业管理从业人员素质，增强管理能力和服务水平，得到业主和社会各界的认可。　　

二、创建工作目前存在的困难　　

通过不断努力，住宅小区