群众满意窗口服务活动推进会县烟草专卖局表态发言

我们将紧紧抓住争创契机，以认真负责的态度，创新进取的精神，求真务实的作风，扎实有效开展好这次主题实践活动。

一、吹响号子，组织发动。切实把争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动作为推动创先争优、实现群众满意、树立行业形象的一项重要任务，根据争创工作要求，结合烟草行业特点，积极探索工作思路，创新形式，丰富内容，形成特色，打造亮点，实现争创活动与各项工作紧密结合，把争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动做大做强。力争通过这次活动，实现综合效益显著增强，管理水平显著提升，队伍素质显著提高，服务质量显著改善，行风作风显著转变，社会形象显著提升。

二、拓宽路子，载体推动。选准载体和切入点，通过开展四大工程，提高争创活动效果。一是员工素质提升工程。以思想道德境界高、专业知识技能优、创先争优氛围浓、团队协作意识强为标准，着力打造一支高素质的干部职工队伍。二是文明形象塑造工程。开展“干部是一面旗帜，员工是一个窗口”活动，倡导规范用语说文明话、恪尽职守办文明