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从商业促销谈中老年人合法权利的保护

栏目:理论文章发布:2011-11-07浏览:2925下载221次收藏
  一、商业促销概述
  商业促销(sales promotion),是企业改造市场增进业绩的得力手段,作用在于对产品施加推力,使产品能够更快地进入市场和扩大市场。促销的目的就是为了创造竞争优势,从而吸引消费者、拓展市场、增加销量、延长产品生命、提升品牌价值。
  常见的促销方式包括人员推销、广告、营业推广、公共关系四种。人员推销指企业派出推销人员或委托推销人员,直接与消费者接触,向目标顾客进行产品介绍、推广,促进销售的沟通活动。广告促销指企业按照一定的预算方式,支付一定数额的费用,通过不同的媒体对产品进行广泛宣传,促进产品销售的传播活动。营业推广指企业为刺激消费者购买,由一系列具有短期诱导性的营业方法组成的沟通活动。公关促销指企业通过开展公共关系活动或通过第三方在各种传播媒体上宣传企业形象,促进与内部员工、外部公众良好关系的沟通活动。
  其中,人员推销是四种促销方式中最灵活多变、立竿见影的。针对不同类型的顾客,推销员可采取不同的、有针对性的推销手段和策略,以满足客户的特定需求,促使顾客在推销现场进行购买决策、完成购买行动;还可以直接从顾客处得到信息反馈,进行下一步策略。
  随着市场化程度的提高,商品的销售越来越依赖商业促销。不少商家往往会选择多种促销方式的组合,带给顾客更大的冲击力和吸引力。然而,一些不良的商家为销售其价高质次、甚至是假冒伪劣产品,常常会在促销活动中采用一些欺骗顾客的手法。中老年群体因为其本身生理和心理上的种种原因,容易被假象所迷惑,从而上当受骗。对中老年这个弱势群体的保护,应该引起有关部门的高度重视。
 
  二、案例分析
  以下例举几个常见的针对中老年的商业促销陷阱案例:
  案例一:“诱人”的广告(活动)促销。一种“免费摸奖”的销售模式正悄然兴起。部分大超市内的租赁柜台竖起了广告,称凡是在超市购物满一定金额,凭购物小票即可参与摸奖。这种“免费摸奖”中奖率高,中奖者的气氛一经调动,会吸引更多的群众参与摸奖。然而真正能免费获得奖品的群众寥寥无几,更多的则是摸到了一些抵金券、优惠券,例如原本售价899元的手表现价199元,而实际上这个手表只值几十元。在经营者的游说下,加上对大超市的信任,和贪图小便宜的心理,不少中老年人往往会陷入购物陷阱,购买一些价高质次的商品。
  案例二:“花哨”的营业推广。中老年人大多喜欢晨练。别有心机的保健食品经销商选择极短期租用晨练场所周边的会场,在中老年人晨练期间进行保健讲座、免费义诊等活动。并利用赠送一些例如食用油、大米等对中老年人有一定实用性的礼品吸引中老年人参与这些活动。随后,销售人员便会在会场上大肆宣传其经销保健食品对中老年常见疾病,例如高血压、心脑血管疾病、关节炎等有神奇疗效,宛如“旷世奇药”。之后再利用“活动期间特价”、“机不可失失不再来”等心理暗示,诱使中老年花钱买一堆毫无用处的保健食品,然后逃之夭夭。
  案例三:“热情”的公关营销。近年来,一些医疗保健器械经销商除了将其经营的商品描绘成“高科技专利产品”,在宣传上用词新、奇、特,并辅以神乎
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