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XX县旅游状况调研:谈景区的经营与策略

栏目:调研报告发布:2011-11-07浏览:2196下载214次收藏

     xx位于太行山东麓,四面环山,周高中低,如井之深,如灶之陉,故名为xx。古有“天下九寨之第六寨,太行八陉之第五陉。”是西部高原进入中东平原之重要通关要道,乃兵家必争之地,自古便有道路开通。

xx交通便利,旅游资源丰富,有秦皇古驿道东天门、国家“aaaa”景区苍岩山、宋古城、明清古院落——王家大院、仙台山红叶景区、銮台垴情人森林等多出景点、论其密度和规模在我周边区县是屈指可数的。一个拥有30余万人口的xx县,在整个河北省算得上是个中等县,可当我们论及全县的旅游收入时,却不尽人意。今天,无论是谈到东天门还是苍岩山,甚至是仙台山,大家都不会联系在一起作为一个整体去看待,因为,长久以来在每个人的脑海里,苍岩山就是苍岩山,东天门就是东天门。然而,它们充其量也只算是个“景点”,但是我们又不得不作为一个整体来讨论。因为,旅游是一种产业,是凌驾于景区的经营之上的意识形态。涉及交通、服务接待、安全保障等各个方面,是同盟军,牵一发而动全身,如果不这样看待的话,旅游无从谈起——景点≠旅游。  

一、现以苍岩山景区为例,对其存在着一些尚待解决的且较为突出的问题进行探讨,并以此为契机,为今后景区旅游发展提供建设性建议和策略。

数年来,苍岩山在xx县历届政府的大力支持和旅游局历届领导的辛勤努力下,发展成今日的规模,着实不易,并且打造成举世闻名的国家“aaaa”景区。在竞争日益激烈的今天,我们还存在着许多不足之处,这也是全国许多景区所存在的普遍问题。  

1、由于缆车架设在选择路线上的失误,导致旅游业相关产业发展滞后。  

游客通常到达景区的黄金时间是上午9时左右最晚不超过10时,就目前苍岩山景区的发展规模而言,尚可具备一日游的接待能力,由于缆车从停车场直达山顶,导致了游客游玩时间缩短了近2/3,这样下山的时间提前了,那么游客选择在景区饮食和住宿的机率就大大的降低了,这样无疑对景区的餐饮、宾馆服务业造成很大的冲击,同时商品零售业也受到了不同程度的影响。与以前游客主动上门就餐和住宿,形成了鲜明对比。游客逗留景区的时间少了,选择的余地和方向也就多了,降低了产业附加值,压力随之而来。想想看,如果苍岩山有寺庙,銮台垴也有寺庙,游客肯定游苍岩山而不游銮台垴,这样会给游客带来重复旅游的心理负担。  

如何解决这一矛盾呢?  

那就要在景区规模上下功夫,可是加大对苍岩山本身人文景观的建设投入,也只是属于苍岩山,同时也破坏了作为福庆寺所本应有的神韵和幽静。  

邻东銮驾山,遥首相望,有空中高原的美誉,创造者的高瞻远瞩,提早修凿了通达銮台垴的道路,极具战略眼光,为了避免重复建设和资源浪费,銮台垴应以休闲娱乐为主,建议引进和建设大型游乐设施。同时,在一定程度上控制对宾馆的建设投入。  

那么,如何使二者合二为一、并且成为河北省屈指可数的、规模较大的大型景区呢?  

我假设了三种构想:  

其一:参照云台山,购置敞篷游览车或观光车(停车场—-銮台垴),投入相对较少,见效快,但安全系数不高,综合性价比不高,可作为游客下山的补偿方式。  

其二:如加宽(盘山)通道,投入大,难度系数高,周期长,附加值和回报增效不太明显。可加建个别错车地域来减少大的投入。  

其三:拆除和改造缆车通道,可以二次利用,避免资源浪费,虽然前期投入较大,但附加值高且增效快,同时也是长远战略发展之需要。一旦连通,届时,将会成为我省境内颇具规模且唯一的大型空中走廊。  

2、私营业主之间的不正当竞争,引发安全管理问题,建立一支集中管理的,快速反应的,一体化的治安队伍。  

人流=留人。“人流”是景区经营中最为重要的流通环节,是创收因素。那和“留人”又有什么关系呢?“留人”是服务行业经营中的财富,是创收的手段。  

由于游客在景区逗留的时间大大的缩短,导致了相关产业发展滞后,受到最直接冲击的就是餐饮和住宿。同时,形成了“旅行社向游客索时间差,个体私营业主抢游客”的恶性循环。在这里,损失最为严重的是集体经济组织(苍岩山宾馆)。  

据调查,为了留住游客,与大宾馆竞争,部分私营业主陪同游客上山,全程实施“软跟踪”当起了免费导游,景区导游怨声载道。最终,控制并诱导游客在其饭店就餐和住宿,宰客现象严重。甚至,旅客的人身安全时常受到威胁。同时,景区内的“花竿”业主,利用低价误导游客,投诉居高不下。这种不良的拉客行为,破坏了我县文明之窗的形象,严重影响了旅游市场的正常经营秩序。由于治安队伍不统一,分别隶属于不同的管辖区域内,发生问题时互相推诿,不利于及时保护游客的合法权益。  

首先我们应该在景区范围内建立、健全各项安全管理制度,与苍岩山派出所及时互通信息,并加强对部分私营业主的管理和监督,禁止无票进入景区,对景区内的“花竿”业主加大管理力度,实行明码标价。对我景区内的治安队伍实行集中管理,统一着装,这样有利于应对突发事件并作出及时处理。  

3、各殿、各

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