近年来，在市交通局、市公路局党委的正确领导下，在各级文明委（办）的大力支持和指导下，按照创建文明行业总体要求，征稽处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力打造征稽团队文化，弘扬求真务实精神，克服不利因素，缓解征缴矛盾，规费征收逐年创新高，文明创建工作也取得了可喜的成绩，被市委、市文明委再次评为先进基层党支部和文明单位。
    一、组织领导有力，创建工作扎实
    为了使创建工作做到扎实有力，领导班子身体力行，处处表率，处党支部经常组织干部职工贯彻实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线、方针、政策，把文明创建与作风建设结合起来，紧紧围绕“三个推进”，落实“三大服务”。着力强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，提高服务效率，特别是搬到新办公楼后，为使前来缴费车主及时缴纳养路费，我们开通了缴费摆渡车，这一举措深受广大车主好评。在日常的征费工作中，坚持以人为本，大厅的服务窗口全部实行“一站式”收费，把为车主诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事贯穿于征费工作始终，并将工作人员文明言行规范上墙。在“软件”建设方面，在原有便民服务措施的基础上，增设了电子大屏幕墙，及时向广大车主宣传征费政策，推行了首问责任制和ab岗制度,使车主真正感受到服务的人性化；在“硬件”建设方面，本着标准化、功能化和人性化的原则，为收费额较大单位专门开设了大户窗口,并在宽敞明亮的收费大厅，设立了咨询台，在收费高峰期增加了收费窗口，为车主提供饮水、座椅，缴费环境得到了根本改观，车主满意率明显提高，为创建工作营造了良好的内外部环境。
    处领导班子团结协作，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥着模范带头作用。该处在年初签订各项工作责任状的同时，也实行了创建行业工作责任制，成立了创建文明行业工作领导小组，负责创建工作的计划和具体实施。处里还组织全体职工积极参与创建活动,由于风正心齐，领导的模范作用,群众积极参与,活动中涌现出了一些先进个人，切实激发了职工自我教育和自我提高的积极性，形成了一种人人向先进学习，个个向先进看齐，争当典型，争做先进，你追我赶的良好氛围，拓展了创建服务工作台，延伸了创建内涵，赢得了群众信任，展现了征稽风貌。
    二、思想教育深入，道德风尚良好
    处领导班子从加强政治思想教育入手，经常组织干部职工学习时事政治和科学理论，积极