“爆竹声声辞旧岁，欲把旧符换新符”2010年即将过去，2011年马上到来，在过去的一年里，在x总和公司领导的带领下，公司取得了较好的发展，完成了公司由组建到正常运行的一系列手续和制度的审批和建立。在过去的一年里，行政部在公司领导和各部门的配合下，取得了一些成绩，但也存在着不足，为了明年更好的开展工作，吸取经验，总结教训。现总结如下：

一、制度建设及落实

1、制度建设的内容

行政部作为公司的一个综合性部门，担负着保障公司日常运转，协调公司各部门之间关系和完善公司制度的任务，以确保各部门正常高效运转。2010年，行政部先后出台了制度、规定、通知等计10份，内容涉及办公室管理、员工手册、前台文员职责、考勤制度、办公用品购买与领用制度、车辆使用管理、卫生管理、印鉴管理、财务制度、电话卡制度等方面。

2、制度的落实

依照公司相关制度，“公平、公正、公开、严肃、认真”的部门工作方针，结合公司情况合理的处理各项员工违规违纪事项。以保护公司形象、维护公司利益为出发点开展管理工作。全年共处理违规违纪事件4起，处理相关人员4人，对违规违纪人员共计罚款205元。

二、公司宣传

为了更好的宣传公司形象，我部结合公司企业文化，特作出以下宣传项目：

1、推出公司宣传彩页，以便业务人员外出洽谈业务；

2、落实车体广告和公司彩铃，以便更好的宣传公司形象；

3、制作员工名片，以便与客户建立更好的沟通渠道；

3、维护公司网站，及时更新文章、图片。

三、人力资源管理

1、组织设置与人员到位 2010年，行政部的各岗位有了更专业化的分工。行政人事专员岗位、行政专员、行政后勤先后到位并各行其职，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序；也使一些技术性、事务性比较强的工作提上日程成为可能。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动)管理

(1)、对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全；

(2)、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理；

(3)、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞退等实行分类整理存档，便于查证；月底传新进、离职人员的资料到财务部；

(4)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘

根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、参加招聘会、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。

四、后勤服务管理

1、认真做好前台接待和邮件收发工作，并做好记录；

2、圆满的完成了公司办公用品登记工作。对发放的办公用品进行逐项登记，及时补充库存不足的办公用品，以确保各项工作的顺利进行；

3、及时成功安装2部poss机（分别属于兴业银行和光大银行）使客户投资更方便，也节省了财务部门的操作时间，同时避免错收假币而给公司造成的损失；

4、协助安装空调19台，为领导和员工创造一个良好的工作环境。

5、行政部的工作是以服务为根本，即为领导服务、为员工服务。两个月来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视、指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；

三是抓制度落实不够，检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；

四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，提高公司的知名度；

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、小结 公司已经定下2011年在全公司范围内实现规范化、制度化管理，作为行政部一定要跟上公司的整体规划，做到规范管理、制度化、人性化，为公司的发展做好服务工作，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升!