推行阳光服务 争创满意单位　　

                  ——政风行风建设专题报告　　

各位领导、同志们：　　

    大家好！　　

    开展政风行风评议是政府倾听群众呼声的有效途径，是贯彻落实科学发展观，推进创新的重要举措，是促进公安机关履行职责，服务群众的有效措施，是查找问题、解决问题，进一步加强机关作风建设，提高行政效能的有效办法。近年来，为切实改进公安机关作风，优化政务环境，进一步规范公安机关及民警的执法行为，提高执法效率和服务质量，我局以“机关作风、效率方面存在的突出问题得到有效解决；民警依法行政和执法为民的观念进一步增强；服务经济发展的能力和质量水平明显提高；群众对公安机关工作的满意度明显上升，进一步树立勤政、廉洁、务实、高效的公安机关形象”为目标，积极组织开展各项活动，取得了较好成效。　　

    一、强化教育培训，创建学习型组织　　

    我局坚持“学习是警力，也是战斗力”的理念，以塑造学习精神、培养优良学风、健全学习机制、提升文化品位、优化工作环境、促进人才培养为主线，从提高民警整体素质入手，不断加强教养培训工作，深化学习型组织创建活动，有效促进了公安工作效能的发挥。一是组织开展岗位练兵活动。统一印制了学习笔记，每月安排政治业务学习作业，指定学习内容，拟定讨论题目，规定各所队室每月组织民警集中学习不少于2次，民警每年政治理论、法律业务学习笔记分别达到1万字以上。各单位采取集体学习与个人自学相结合的方式，认真学习政策理论和公安业务知识，在全局形成了勤于读书学习的良好风气，有效促进了学习型组织的建设。二是组织开展集中培训。每年举办培训班，邀请省公安厅、市公安局领导和市警校老师分别就政策理论、业务知识、心理健康知识、警务技能实战应用进行专题讲座，分期分批对全局民警集中进行培训。并积极组织安排人员参加人事部门、上级公安部门举办的公务员培训、警衔晋升培训、一线民警实战技能培训，不断更新民警的业务技能水平，有效促进了民警整体素质的提高。三是强力推进公安信息化建设应用。提出了“领导干部不会计算机应用将失去指挥岗位，民警不会计算机应用将失去工作岗位”的工作目标，制定了考核标准，在全局上下开展了学习计算机知识的大练兵活动，通过严格考核，现在我局每一位民警都能够会打字、会查询、会浏览、会办公、会办案，有效促进了信息化建设的应用，促进了民警整体素质的提高。四是以“一队一特色、一警一爱好”等文化活动为载体，先后组织开展“热爱党、热爱祖国、热爱警察职业”演讲比赛，开展了计算机、书法、摄影、球类、文艺、棋牌等群众性竞技活动，并适时举办警民联欢晚会，通过开展主题活动，进一步增强能力，凝聚力量，陶冶情操，展示形象，弘扬了先进文明、朝气蓬勃的机关文化。　　

    二、狠抓作风建设，构建和谐警民关系　　

    近年来，我局以优化政务环境、加强效能建设为目标，积极组织开展了“行政效能建设活动”、“‘发扬传统、坚定信念、执法为民’和‘铸造忠诚警魂、树立良好形象，主题教育实践活动”以及“‘领导下访、民警走访、案件回访、问警于民、问需于民、问计于民’的爱民实践活动”，着力强化思想作风建设，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和服务意识。各单位尤其是派出所等窗口单位，严格按照《内务条令》和人民警察礼仪的要求，在规范民警工作用语专项活动的基础上，向规范执法行为延伸，规范字基层民警的执法执勤，使严格遵守《内务条令》成为全体民警的自觉行为。同时，在全县范围内开展以“阳光警务暖民心”为主题的大走访开门评警活动。各所队室组织民警深入农村、社区、企业、学校，深入群众，走进群众家中，通过座谈、调查、了解当地的社会治安热点和难点问题，掌握社情民意，排查矛盾纠纷，广泛征求群众对公安工作的意见、建议，了　　

解掌握群众思想动态和生产生活情况，对生活困难群众进行了慰问帮扶，进一步密切了警民关系。　　

    三、“三比三看”，提升窗口服务质量　　

    我局各窗口单位立足管理服务创新，深入探索窗口单位管理服务精细化，扎实开展了“三比三看”活动，进一步提升了窗口服务质量，受到了广大群众的好评。一是比窗口形象，看谁管理上水平。按照精细化管理的理念，县局在机关门口设立了办证服务大厅、信访接待大厅，公布“行风热线”联系举报电话，设置“政风行风评议征求意见箱”。系统改造了各派出所的警务服务室，对内部服务设施实行人性化设计，对各窗口单位的便民服务设施进行了深