摘要：文章对我国中小旅行社品牌创建中出现的问题进行了分析，阐述了品牌创建对于我国中小旅行社的重要性，并针对中小旅行社品牌创建提出一些建议。
 
    关键词：中小旅行社；品牌；创建
 
    一、我国中小旅行社品牌创建中的问题
 
    （一）品牌意识不强
 
    品牌的形成需要企业长期有意识地经营，而一旦形成企业自己的品牌，企业也就获得了现代市场上最具价值的竞争力。但是在实践中，由于中小旅行社从业者素质参差不齐，缺乏品牌意识和品牌营销观念。很多中小旅行社管理者分不清商标或口号与品牌之间的关系。各中小旅行社还没有树立加强内部管理就是从根本上增强旅行社品牌的意识，重市场轻管理的现象普遍存在，内部管理松散，缺乏有效的管理机制，在员工培训上没有充分认识到培训员工就是从根本上增强旅行社的品牌意识。
 
    （二）忽视品牌调研
 
    各中小旅行社在品牌创建前期没有认识到品牌调研的重要性，对于自身企业品牌的现状了解不够透彻，往往忽略了自身的现实状况而看不清企业计划树立的品牌是否符合旅行社发展的需求。对于旅游市场的现状及消费者的需求调查研究不到位，导致品牌定位脱离实际。通过品牌调研，掌握了大量的情报资料，在此基础之上，中小旅行社往往跳过品牌设计计划进行品牌设计，没有系统的方案和规划，增加了品牌创建过程中的困难。这些中小旅行社片面的理解品牌，强调自己认为重要的方面或环节，很少把各方面都做到。所谓品牌就必须既有品又有牌，往往品牌创建缺乏整合规划就会呈现出有品无牌或有牌无品的形态。
 
    （三）品牌定位不准
 
    品牌定位是品牌创建的关键环节，最终目的是使企业能以鲜明的个性和独特的企业形象在众多同行中脱颖而出，独树一帜，得到更多消费者的青睐。我国的中小旅行社在品牌定位中常常脱离实际，忽略市场调研。很多旅行社对自身的品牌创建和品牌营销认识不足，因而在品牌营销实践中往往不知道自己需要创建什么样的品牌形象。很多中小旅行社对自己打造什么样的品牌依然认识模糊，导致品牌营销实践混乱，品牌形象定位不准确。我国中小旅行社经营范围散、规模小，往往多头发展，不注重企业核心能力的培养，加之竞争过度激烈，旅行社难以做到产品专营，使品牌核心价值不能得到确立。
 
    （四）设计缺乏特色
 
    创意是品牌的灵魂，良好的创意是品牌成功的关键。中小旅行社品牌的设计最缺乏的就是创意，他们只注重眼前利益，选择“挂靠”知名的大旅行社或盲目跟风，复制其他知名旅行社的品牌，如湖南省推出的“潇湘雅途”言辞典雅，富有地方特色，但许多地方盲目效仿，推出“中原雅途”、“华夏雅途”等品牌，牵强附会。有些旅行社片面追求品牌措辞华美、广告宣传、品牌包装,难于真正把品牌内涵渗透到旅游服务的各个环节中。目前全国各地的旅游活动千节一面，万节一腔，内容重复，单调乏味，毫无新意。还有些中小旅行社片面追求品牌的包装、宣传等，华而不实，千篇一律，没有自身的品牌特色，没有形成具有独特内涵的品牌形象。
 
    （五）缺乏品牌文化内涵
 
    各中小旅行社在品牌创建过程中往往忽略了品牌文化的塑造，创建出的品牌缺乏文化内涵，普遍认为只要将一个名字或图案到管理部门注册就成了品牌。事实上品牌的内涵是很丰富的，它不仅包括名称，还包括品牌的标识、图案、色彩等等一系列与他人区别的元素的组合，是品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品牌品质和其他特有部分的有机组合。同时也忽视了品牌文化与中小旅行社企业文化的关系，呈现在消费者面前的品牌通常只包含其中某些部分，不能完全体现出品牌的真正内涵。
 
    （六）品牌难以深入人心
 
    如今旅行社品牌众多，但真正知名且能融入游客心目中的品牌旅行社却极少。然而我国中小旅行社占绝大多数，中小旅行社之间的竞争不断加剧。目前，各中小旅行社所谓的推广仅限于能带来实在利润的旅游产品的区域性广告发布上，基本上没有真正大手笔的品牌推广活动。中小旅行社企业的地域性，以及各中小旅行社名称混淆，网络虚化，限制了更大范围内的品牌推广。不能使消费者快速准确的了解旅行社品牌及产品，难以深入人心。如深圳目前近70家旅行社中，在当地媒体出现广告的不超过20家，这20家旅行社基本上占有了深圳市场大部分市场份额。其余的近50家旅行社（基本上是小旅行社）目前只是依靠数目可怜的业务员进行口碑宣传，其生存主要靠骨干业务员的熟客。其过低的知名度经常被消费者误以为是“野马”。
 
    （七）品牌保护乏力
 
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