(电子科技大学成都学院经管系，四川 成都 611731)
摘 要：文章从皮革马利翁效应对员工激励的作用入手，探讨了此效应在企业人力资源管理中的运用，并提出了要求管理者成为积极的皮革马利翁，不断增强企业员工的自信心，树立良好的企业文化的思路。
关键词：皮格马利翁效应；员工激励；期望；思路
中图分类号：f272  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)06—0185—02

随着我国加入wto，越来越多的企业不得不面对激烈的市场竞争。对于任何企业而言，员工都是企业的灵魂，企业竞争力的原动力，企业利润的源泉，是企业无形的虚拟价值，因此，如何通过对员工的组织、指挥、协调来调动员工的工作积极性，激励员工发挥其潜力是企业管理者必须面对的问题和掌握的技能。

皮革马利翁效应来自于古希腊神话，它最初是作为教育心理学的一个术语对受教育者进行心理暗示：“你很棒，你能够做得更好。”“if you want, you can”（如果你想，你就可以），使被教育者能够正确认识自我，挖掘自身潜力，增强信心，从而达到教育者预期的效应。这种效应应用到现代企业的人力资源管理中，则传达了管理者对员工的信任度和期望值。人力资源管理实践证明，管理者对员工行为的期望影响着员工的情绪及绩效，期望值高，员工生产率提高的可能性大；反之则低。企业中的管理者若能正确运用皮革马利翁效应对员工进行管理，则能提高管理效率、员工绩效、企业生产力，把企业对员工的期望价值转换为员
工对其自身价值的提高，从而达到期望的实现。
1 皮革马利翁效应与激励
1.1 皮革马利翁效应概述

皮格马利翁效应来源于古希腊神话中的一个典故，有位塞浦路斯国王叫皮格马利翁，他擅长雕刻，并用象牙雕刻了一座他理想中的美女像，取名为加勒提亚（gaiatea），并对她产生了深深的爱慕之情。这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就赋予雕像生命，皮格马利翁娶其为妻。从理论上来讲，皮革马利翁效应是指人们基于某种情境的知觉而形成的期望或预言，并使该情境产生适应这一期望或预言的效应。而对这一效应做出充分解释，并使它广泛应用于管理，教育等社会生活领域各个方面的是罗森塔尔和他的助手雅各布森。

1968年，这两位美国心理学家来到一所小学，他们从1～6年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。 然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。

实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。所谓的优秀学生名单纯粹是随机抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，让他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到老师的影响，因此变得更加自信，不知不觉地更加努力学习，取得了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“罗森塔尔效应”。
1.2 激励与员工激励

激励就其词义上看，就是指激发鼓励的意思。在组织行为学上，它是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，是调动积极性的过程。所谓员工激励，是指通过有效的内外部刺激，物质的或精神的，激发员工的需要、动机、欲望，形成某种特定目标，并使员工在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目标。
1.3 皮革马利翁效应与员工激励的关系

通过激励的概念我们可以知道，激励是个体和环境相互作用的结果。皮格马利翁效应是一个个体期待，而企业对员工的激励是一个企业期待，我们要把皮格马利翁这种积极的个体期待效应运用到一个大的企业环境中去才能实现对员工的激励，从而达到提高企业的绩效。

大量的研究显示，员工内部的自我期待、个体潜能和显在能力是个体内部发生较大改变的三个决定性变量。个体的显在能力是指已经表现出来的、为他人所承认的能力。潜能指潜伏于个体中，还没有被他人所认可的能力。在这三个变量中，员工的自我期待是一个比较重要的因素。它可以促进员工对自身潜在能力的培养和开发，最终使潜在能力转化为显在能力。同时，显在能力的提高在一定程度上又会激发员工更高的自我期待，从而进一步提高其自身的显在能力。这样，在个体内部就可以形成一个简单的良性循环，使员工的内部资源得到最大限度的发掘。反之，自我期待的降低会抹杀员工的潜在能力，使其失去自信，由此带来更低
的显在能力，进一步导致更低的