(广东女子职业技术学院，广东 广州 511450)
摘 要：文章分析了体验经济下旅游业在产品设计、营销 以及服务上的转变。
关键词：体验经济；旅游业 
中图分类号：f590.3  文献标识码：a  文章编 号：1007—6921(2008)22—0047—02
1 体验经济与旅游业

1970年, 托夫勒在其名著《未来的冲击》预言“各种与行为技术相关的行业,那些不再生产 有形商品和不再提供传统服务的行业,将发展得最快”,从而导致人类社会的经济基础从农业 、工业、到服务业,再到体验业各个阶段的有序发展过程。1999年,派恩与吉尔摩合著的《体 验经济》一书出版, 引起了人们对21世纪经济的重新认知。进入21世纪后，体验经济的概念 传 入中国，首先为中国经济学界、新闻界所认知和认同，并且在各个行业引起反响。体验经济 就是企业采用“体验”作为目的吸引物来吸引消费者的经营方式。就旅游业而言，从本质上 讲旅游活动就是人们离开惯常环境到其他地方去寻求某种体验的一种活动。旅游经济就是人 们去异地体验的全过程的服务经济。旅游服务的全过程就在于如何让游客获得一个美好的体 验。在全新的经济模式下旅游业如何打造带有体验意味的产品，让旅游者通过旅游活动能够 获得更高的审美和愉悦体验价值成为当前旅游界发展面临的主要问题。

就目前我国旅游消费者来说，总体上对体验的需求程度在不断提高,尤其是经济发达地区的 旅游消费者，他们不在满足于走马观花式的浏览景区景点，而是更注重旅游的自身体验。体 验式旅游在西方发达国家已经出现,诸多体验式旅游产品吸引着大批游客，例如美国洛杉矶 的“科幻餐厅”、澳洲体验游学等， 而在中国目前体验式旅游还处于酝酿之中。与传统 观光旅游相比, 我国体验式旅游市场研究还存在很大的空白,开发理念和思路还不成熟,但是 我们应该看到,随着体验经济浪潮的到来,体验式旅游必定将成为中国旅游业发展的新模式。 
2 体验式旅游产品设计

体验经济下对于旅游产品的组织和设计要求将更加别具匠心，增强产品的竞争力，提升产品 的生存空间。传统旅游产品在设计上容易被模仿，往往出现某个旅游产品开发出来不久，市 面上马上涌现大批类似的产品，导致大部分旅游产品有着同质性和标准化的特点，因而缺乏 核心竞争力，以至于企业不得不靠降价来维持产品的吸引力。体验经济下旅游产品设计开发 遵循的原则是以满足旅游消费者的欲望、注重旅游个体的心理需求为主要目标。因此，在产 品的开发设计中强调差异化、个性化、人性化。旅游者通过购买这种类型的旅游产品彰显个 性，追求与众不同的感觉，强调旅游过程中的体验内涵。这就是体验经济时代对于产品设计 理念的转化。从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客