(内蒙古科技大学 图书馆，内蒙古 包头 014010)
摘 要： 文章重点阐述了构建和谐图书馆的四个方面：即建立和谐的管理制度；建立领导与馆员的和 谐关系；建立馆员之间的和谐关系；建立图书馆（馆员）与读者之间的和谐关系，涵盖了构 建和谐图书馆的目的——为读者营造良好的学习氛围。
关键词：和谐；图书馆；馆员；读者
中图分类号：Ｇ251  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)21—0162—02

社会和谐是人类共同的美好追求,党的十六届四中全会向全党发出号召：“适应我国社会的 深刻变化, 把和谐社会建设摆在重要位置”。实现社会和谐，建设和谐文化, 是构建社会 主义和谐社会的重要任务之一。图书馆的社会职能使它成为构建和谐社会的一个重要组成部 分,牢牢把握社会主义先进文化的前进方向, 倡导和谐理念, 培养和谐精神, 建设和谐文化 ,广泛开展和谐图书馆的建设活动, 成为当今图书馆界最为紧迫的任务, 更是社会文化大发 展的需要。构建和谐图书馆必须保证以下四个方面达到和谐。
1 建立和谐的管理制度

大到一个社会，小至一个单位，能否快速和健康发展，从根本上说，取决于它有没有通过一 定的制度和体制表现出来的良好的运行机制。因此，构建和谐图书馆，必须制定合理有效的 规章制度， 比如考核考勤制度、岗位行为规范制度、读者借阅制度等。规章制度，它具有 权威性、强制性和奖罚之功能。权威性和强制性体现在整个制度实践的过程中，具有严厉、 理性的色彩；而奖和罚可以是有情的，以体现人性的关怀与温暖，从而体现制度层面上的和 谐。以考勤为例，我馆在保证工作的正常运行情况下，对服务窗口，制定了灵活的考勤制度 ，既本部门人员短时间请假时可相互顶班，休完假后再补班，这样使考勤变得更加宽容、更 富有人性味。制度的建立与修订应体现出人性化的管理。如考核制度，应体现对服务窗口的 重视，在岗贴的分配上应侧重服务窗口的馆员，这样既肯定了服务窗口馆员工作的辛苦，又 调动了这部分馆员的工作积极性。
2 建立领导与馆员的和谐关系
2．1 将传统的“ 硬”管理转化为人性化的“ 软”管理。

领导在工作中要时时处处体现人性、情感性，投入真诚的感情，在图书馆内创造一种和谐的 情感关系、融洽的人际关系。如：馆员遇到特殊困难，领导要组织馆内人力物力给予必要帮 助；馆员生病或亲属病逝，馆领导亲自探望和慰问；馆员到龄退休，馆内组织欢送并对其在 职期间的工作给予充分肯定；利用“元旦”、“三八妇女节”进行座谈交流，等等，这些活 动拉近了领导与馆员之间的距离，在馆内形成了一种关心人、爱护人、帮助人、尊重人的良 好局面。

对馆员的工作给予信任， 困难给予帮助， 人格给予尊重， 业绩给予赞誉，成就给予物质 和精神上的奖励；尊重馆员的权利和价值，尽量给予他们施展才华的空间。只有馆员从心理 上感受到自己的人格受到了尊重，感受到处在一种民主和谐的工作氛围中，才会从心理上归 属于图书馆，行为上自觉地把图书馆的工作目标化为自己认同的理想，把管理纪律化为自己 认同的思想，尽最大努力去完成任务。关爱馆员身体健康，尽最大努力改善办公条件，优化 办公环境，配备必要的劳保用品， 为馆员提供劳动保护，防止职业病侵害，是和谐图书馆 的重要体现。
2．2 建立有效的沟通机制

沟通是指信息凭借一定的符号载体，在人与人之间或群体之间进行传递，并获取理解的过程 。沟通的重要性毋庸置疑，但各种沟通障碍，如语言障碍、过滤障碍、心理障碍、信息过多 障碍、文化背景障碍等都会延误有效沟通。沟通不足常常导致人际冲突，降低工作效率。图 书馆领导应当有意识地利用各种沟通技巧—— 倾听、信箱、网上论坛、演讲、座谈等为馆 员建立信息畅通的沟通网络，减少沟通障碍， 使大家处于一个和谐的工作环境之中。
2．3 树立“馆兴我荣，馆衰我耻”的良好风气

领导要教育馆员，事事要以大局为重，维护集体的荣誉和形象。树立个人服从集体，局部服 从大局的观念。当前，正面临教学水平评估这一重要的考核，作为图书馆的