(北京交通大学计财处，北京 100044)
摘 要：本文从企业业务流程的重组、员工的支持、克服薄弱的信息化基础、保证数据的准确性和完整性等方面进行了分析，阐明了只有充分考虑到这些因素的影响，才能有效地整合企业的内部资源，提高企业的竞争力和管理水平。
关键词：erp；业务流程；重组；信息滞后；科学编码
中图分类号：f270.7  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2007)07—0053—02
erp(enterprise resource planning)企业资源计划系统，是以系统化的管理思想，以财务管理为核心，集物流、资金流和信息流为一体，支撑企业精细化管理和规范化运作的管理信息系统。全面的实施ＥＲＰ系统，可以提高业务水平，优化业务流程。erp软件所蕴含丰富的企业管理模式和思想均体现在某种行业的共性，因此任何一个erp软件与每一个企业个体的具体应用需求之间，都会存在着差距，所以要根据企业特点进行调整。
      通过使用erp软件,可以解决手工业务管理形成的数据不完整、不准确、不及时等问题；减少业务往来过程中的各种错误；控制资源积压、采购费用；加速资金周转，降低成本，有效控制各项主要业务过程(如销售、采购等)的风险；可以完善企业内外供需链的畅通，加强产、供、销配合，提高市场竞争力；改善产品质量；提高劳动生产率和职工文化的素质；促进企业利润的增长，提高企业综合管理水平和国际竞争力等。但erp的实施效果也受一些因素制约。要想实现预期结果，还要充分考虑好以下影响因素。
1 企业业务流程需要重新设计
      使用erp系统可以有效地整合企业资源，但是对企业原有的业务流程影响较大，需要重新设计、优化企业的业务流程。企业内部业务流程是指以实现企业效率和价值创造能力最大化为目标，对企业内部资源处理、资源应用的程序和活动的一种安排，旨在解决企业实时调整和优化各自的业务，主要措施包括信息共享、协同计划、协同执行等，因此要成功实施erp就必须进行业务流程创新再造。
      erp系统要改变原有手工业务处理流程与工作方式，对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织机构等方面都要进行改造和调整，现阶段企业信息系统建设缺乏整体的理论指导，实践经验不足，企业内部业务数据共享协同工作产生了需求也更加重视企业业务流程的优化。也使企业通过实施erp系统提高管理水平和整体素质。
2 需要高层领导和全体员工的支持
      实行erp必须得到高层领导的坚决支持。因为erp实现管理理念与模式的跨部门沟通，以及消除企业流程再造所引发的阻力和障碍等，信息技术所带来变革会对企业领导人的控制力、信心和影响力造成挑战，会使一些缺乏足够的认识或准备的管理者有挫折感。而且这项工程的规模越大，高层领导参与和支持的重要性就越大。因为它涉及企业业务流程、部分分工、员工岗位职能等各个管理环节，没有高层领导参与，就不能协调解决各种问题。
      实行erp需要全体员工的支持。因为实施过程会引起企业中角色、责任、权力关系的变化，进而使员工感觉到其个人的利益受到了威胁。由于技术水平低，专业人员缺乏，设备落后，因而要实现应用erp系统，首先必须进行全员范围内的培训。全体员工要面临重新学习专业知识、