(包头市九原电力有限责任公司，内蒙古 包头 014060)
摘 要：文章从电力营销管理的思想定位、总体策略以及 实施规划三个方面对营销管理总体策略进行了简单分析和研究。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略研究
中图分类号：f272.3  文献标识码：a   文章编号：1007—6921(2008)16—0046—02
1 供电企业营销管理的思想定位
1.1 电力营销必须采取市场导向的管理模式

把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需 要。
1.2 电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障” 的原则

应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户 的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务 ，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
1.3 基于买方市场的要求建立新型电力营销理念

未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖 方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体 系和机制。
1.4 进行商业化运营，法制化管理

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时， 还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2 电力企业营销管理的总体策略

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导 下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托， 以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服 务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方 向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消 费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直 接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策，调整并优 化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了 很好的机遇。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测 的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开 辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电 力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合 理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开 拓电力市场。

以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。为客户提供 方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场 。同时通过加强电网建设，保障供电可靠性，提供优质电能。

以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理 的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能 ，提高生活水准。

以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的 市政、商业、居民为重点。建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过 现身说法的方式，增加可靠性，增强人们渴望生活电气化的欲望，推动生活电气化进程，进 而推动电力消费。特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年中农村居民生活用电量将 有很大增长。

以稳定工业市