(海南大学 管理学院，海南 儋州 571737)
摘 要： 从阿里巴巴人才管理哲学与理念和企业价值观的角度，阐述了其独具特色的人才管理 与企业文化。
关键词：阿里巴巴；人才管理；企业价值观
中图分类号：f240  文献标识码：a  文章编号：1007—6921(2008)18—0063—02
1 阿里巴巴的概况

阿里巴巴（alibaba.com）是全球企业间（b2b）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域 内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在 遍布中国大陆、香港、瑞士和美国的30多个城市都有其销售人员和分公司。截至2007年6月3 0日，公司共有超过4 400名全职员工。阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过1 600万名注册 用户。目前，阿里巴巴集团已经成功融合了b2b、c2c（全球个人间电子商务）、搜索引擎和 门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

《福布斯杂志》，阿里巴巴连续七年获得“全球最佳b2b网站”之一。财富小企业杂志，阿 里巴巴获得6家最受全球企业家欢迎网站之一。阿里巴巴旗下的淘宝网以其巨大的发展规模 ，占中国c2c市场70%的份额，在中国的个人电子商务市场中遥遥领先。
2 阿里巴巴的人才管理哲学与理念

当今，一个企业的人才管理模式的成败关乎于企业的生死。而人才管理哲学与理念便是支撑 企业发展的动力，是企业的精神。
2.1 人才管理哲学在阿里巴巴中的体现——团队精神

在人才管理方面，建立团队精神是阿里巴巴人才管理的精要之一。在阿里巴巴，员工被分成 三种：有业绩没团队合作精神的是“野狗”；事事老好人但没有业绩的是“小白兔”；有业 绩也有团队精神的是“猎犬”。对于“野狗”，无论业绩多好，怎么王牌，公司都坚决清除 ；“小白兔”则会被淘汰掉；只有“猎犬”才是阿里巴巴需要的。阿里巴巴认为，人是资本 而不是成本，企业可以通过对人进行投资而使其增值并且创造新的价值，从而加强组织的能 力。在目前国际化全球化的新经济背景下，企业要提升组织关键能力和核心竞争力，就要学 会树立人力资本的观念。

阿里巴巴还认为，人力管理部门永远不是一个权力部门，而是一个服务部门，人事经理要能 够做到以他人的成功为快乐，要弱化自己的权力欲；人事管理者要在公司内建立一套体系， 让好的人才能进来并能保留下来；要以帮助他人成功为快乐，看到别人的成功，自己也一样 跟着高兴。
2.2 部队化管理——“政委体系”发挥作用

战争是人类智慧的最高较量，军队一些组织架构的运行效率也是最高的。阿里巴巴借鉴 了这些组织架构。现在，阿里巴巴人力资源管理运行着“政委体系”。

“政委体系”的创意来自阿里巴巴的创始人马云。他一直在想如何保证在企业层级增多 、跨区域发 展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源 培养方面提供更快捷的支持。2005年的两部军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》，讲 到了人民军队从小到大的快速发展过程中，能打枪、懂政策的政委张京普、赵刚，如何把有 匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军的故事。这两部电视剧给马云很大启发。他专门买了几十 张dvd发给总监一级的管理层，要求仔细学习。
2.3 阿里巴巴的价值观

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配集团的一切行为，在有关雇用、培训和绩效评估 的公司管理系统中融入了这六个核心价值观，这被马云称为“六脉神剑”：
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；
团队合作：共享共担，以小我完成大我；
拥抱变化：突破自我，迎接变化；
诚信：诚实正直，信守承诺；
激情：永不言弃，乐观向上；
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴的人力资源总监邓康明如此说到，在招聘新人时，公司就注重选择那些价值观符合 公司标准的人。为了量化六大价值观，阿里巴巴将其具体演化成30种行为方式，每个月对这 些行为进行考核，考核结果跟工资、奖金和晋升挂钩。

邓康明说：“我们从来没把自己看成是一个高科技型企业，而自认为是一个劳动密集型的服 务企业。”“我们这样的企业最重要的就是人，以及人与人的互动中产生的文化”，对于阿 里巴巴建立起来的企业文化价值观，他强调“每一个进来的人应该是添砖加瓦，而不是稀释 。”阿里巴巴从最初18名创业者发展成为拥有数千名雇员公司的背后，是强大的共享价值观 的使然。

阿里巴巴对于员工价值观的高度重视成就了其目前中国市场价值最高互联网公司的地位，对 员工的考核有50%是考核其价值观。一个员工的业绩再好，如果其价值观考核不合格，也不 能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。所有的公司都说自己重视价值观，但像阿里 巴巴这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩还很少见。

哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出，企业文化对企业长 期经营业绩有着重大的作用，在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 阿里巴巴的成功为再次印证这句话的正确性。

企业文化如果仅是维护了企业家的利益，却不符合员工的价值观就对员工没有推动力。一个 全体员工都认同的价值观的建立才真正有利于企业目标达成。企