人才是事业发展的核心动力，人力资源是企业核心竞争力的重要内容。银行间的竞争，说到底是人的竞争！为此，人力资源管理部门已经开始从事务性层面，上升到了获取竞争优势的战略性层面。特别是农村信用社，其所面临的市场竞争环境和员工队伍现状反差很大，所以，我们必须从市场的角度、战略的高度来认识和打造人力资源部门，并创造性地推进人力资源的开发和运用。

一、明确人事组织部门的角色定位

银监会要求农村信用社要按照商业银行的标杆来运行和管理，所以我们的人事组织部门最终应改为人力资源管理部门，全面履行人力资源的开发与运用职能。高管层管理只是员工职业生涯的通道，只是人力资源管理的一部分。因而，我认为作为一家银行的人力资源部门首先必须明确本部门的角色定位，方能全方位地发挥其职能作用。

银行人力资源管理部门的角色定位应该是：

１．与各业务部门是战略合作伙伴关系。人力资源管理职能应以一种战略经营伙伴的身份与银行的业务部门共同确保银行经营目标的达成。人力资源管理必须与银行经营战略相适应；人力资源管理通过对员工绩效的提升，培育银行核心竞争力，实现组织战略目标。不同的战略发展阶段要求不同的人力资源管理理念和策略与之相适应。

即按照这样的轨迹运行：银行整体经营战略→人力资源战略→人力资源政策制度→员工需求得到满足→员工满意度提高→生产效率和服务水平提高→客户满意和忠诚→银行可持续发展。

２．随着人力资源价值的显现和地位的提升，使人力资源管理成为了银行管理方面具有决定意识的内容，对人力资源管理者本身也提出了更高的能力要求。现代银行中的人力资源管理群体，应当同时承担四种角色，即战略规划的参与者和执行的管理者、人事与行政管理专家、银行员工发展的指导者与支持者、组织发展变革的倡导者与代言人。

国外人力资源专家认为，现代银行的人力资源管理人员要想真正发挥作用，应该具备以下几个条件：第一，要熟悉银行的业务；第二，能够掌握和应用现代人力资源管理的手段；第三，在银行中具有良好的个人信誉；第四，懂得如何推动和领导银行的变革与发展。也就是说，一个称职的人力资源管理者，必须能够同时胜任职能性角色与战略性角色，需要同时具备战略意识与综合服务的“通才”能力。

二、        农村信用社要树立银行人力资源管理的核心理念

１．为员工提供发挥创造力的成长发展空间，“有能者委以职，有功者授以禄”。

２．通过持续的培训提升人力资本，帮助员工实现自我价值。

３．建立银行与员工“共同成长、共享发展、共创未来”的“双赢”人力资源发展观。

以上内容可综合为内部营销理念。所谓内部营销是把银行的员工作为银行的“内部”顾客，把银行各部门的岗位工作视为银行的“内部产品”，致力于使“内部顾客”满意“内部产品”，通过招募、培训、培养敬业精神和银行企业文化，建立激励——约束机制以及沟通等活动去影响银行员工的态度和行为，从而达到影响银行外部顾客，实现顾客满意的活动。其内容包括：最适合每个个体的岗位（包括管理岗）、合理的薪金、奖金福利、舒适的工作环境以及同事之间的相互关系、自我价值实现的满足程度等。在当前银行改革不断推出、竞争日益激烈的情况下，在我们内部树立“内部营销”这种全新的市场理念有着特殊的意义。

三、实施人力资源开发运用的几项工程

１．系统化工程。将人力资源管理作为一个长期的系统工程来考虑，从员工的招聘、筛选、录用到职业生涯成长、再到离开银行的各个环节，都重视相互衔接与配套，在出台每一个政策或采用每一个策略之前，都要考虑是不是有利于银行战略目标的实现和员工工作效能的提高。

２．智能化工程。即指员工的知识更新、技能再造和潜能的开发。随着农村信用社向现代商业银行的迈进，银行业务的创新和技术的变化，越来越需要员工队伍的知识更新和技能再造，从而使银行人力资源管理的重心从原来对可用性的重视转向了对发展性的强调。而组织学习培训是不断提高并持续保持员工环境适应能力的主要途径，组织学习的有效性和知识的贡献率成为衡量人力资源工作绩效的重要标准。同时，职业生涯设计和继任者计划也成为了银行留住核心技能员工的不可或缺的管理工具。

３．信息化工程。信息技术的发展与战略性人力资源管理推动了人力资源管理信息化的进程，信息技术被广泛地应用于人力资源管理的各个环节。网上招聘系统、远程网络培训系统、人力资源管理信息系统、人事政策自助服务系统等的建立与使用，不仅使员工的个性化需求得到了更好的满足，而且也提高了人力资源管理的效率，为人力资源管理者将更多的精力集中到对银行价值贡献更大的管理活动中创造了条件。

４．人性化工程。其一，坚持“以人为本”的核心管理理念；抛弃以监督与控制为主的模式，转向以引导与正向激励和制度约束为主的模式。尊重、理解、信任和关心员工。其二，加强