今年以来，山西省烟草行业以提升网建价值为契机，积极推进网上订货。按照运城市烟草专卖局（公司）的安排部署，笔者所在的盐湖区局（营销部）在今年8月20日，对辖区50多位客户和全体客户经理进行了网上订货专题培训，着手开展此项工作。9月中旬，全国卷烟销售网络建设现场会在江苏徐州召开，国家局何泽华副局长在会上强调：“扎实推进、积极完善以电子商务为主要内容的现代营销模式。认识要提高，工作要得法，质量要保证。”笔者认为，贯彻落实这一要求和徐州现场会精神，要结合各自辖区实际，采取相应措施，使网上订货工作进度快，效果好。经过两个多月的努力，截至10月23日，盐湖区已有1039位零售户实现了网上订货，占零售户总数的45.5%，比市局（公司）要求的完成的30%，高出15.5个百分点。

通过实践，笔者深深感觉到，扎实推进网上订货，对于基层烟草专卖部门而言，在具体工作中要做到“六要”：

一要提高认识。思想决定行动。区局领导班子是网上订货的领导者和组织者，客户经理是网上订货的宣传者、发动者和实施者，首先要解决好大家的思想认识问题。盐湖区局通过重新组织学习全国、全省、全市2009年烟草工作会议和局长、经理座谈会有关精神，认真学习网上订货的有关文件和典型经验，使大家充分认识到，网上订货是扎实推进电子商务，努力构建面向消费者的现代营销体系，持续提升卷烟营销网络软实力的重要措施；是传统商业向现代流通转变，进一步提升为客户服务水平，拓宽服务渠道，拓展服务形式，构建新型批零战略合作关系，实现客我双赢的一种新型卷烟营销服务模式；是利用先进科技组建真正的卷烟营销网络，并打牢基础的有效手段。因此，区局把网上订货，作为“卷烟上水平”、网建上水平的一项重点工作，紧抓不放。

二要大力宣传。电话订货已经实行多年，广大客户都能熟练掌握，习以为常。而一提到网上订货，大多数零售户还比较陌生。因此，在提高认识的基础上，作为基层烟草部门，还应该组织客户经理进行摸底调查，向广大客户大力宣传网上订货的优点，即：第一、进一步方便了客户。为客户提供了更加方便、快捷的订货方式，不受时间、地点限制，对货源的选择更加直观、明了。第二、可以实现多方互动。与零售户、消费者都可以互动，他们有什么要求、有什么反映，可从网上随时反馈给烟草部门。第三、对加强零售终端的指导可发挥重要作用，包括品牌宣传、营销策略等。同时告诉客户，电话订货暂