当前，国际金融危机仍未见底，对我国经济的影响日益加深，卷烟销售领域也因此受到了一定影响。作为一名客户经理，在当前形势下如何帮助客户分析形势、掌握市场动态、提升经营能力、提高盈利水平，笔者认为应从以下几方面入手：

1、指导客户经营，提高资金利用率

当前一些零售客户手中的库存卷烟存在不同程度的积压与脱销现象，由于零售户经营水平有限，平时在经营卷烟时，往往对卷烟进购、销售没有计划性，致使滞销品牌积压较多，畅销品牌断货时间较长，得不到及时补缺。因此客户经理要加强对拜访客户的库存检查与指导，针对不同客户实际经营和库存情况，有针对性的指导客户、协助其制定科学的订购计划，调整卷烟品类结构，保持合理存、销、比，使资金得以灵活周转，从而提高赢利空间，发挥其最大运营效率，避免因货源因素导致赢利水平下降。同时做好客户的参谋工作，协助客户消化滞销卷烟，避免卷烟滞销积压引起的损失。

2、加强需求预测，提高市场敏锐度

客户经理应充分贴近零售户、贴近一线消费者，结合当前销售形势、可供货源计划、市场需求、零售客户的实际经营能力等因素，多视角观察卷烟市场，分析主客观因素，做好月度卷烟需求预测调查工作。

对卷烟的趋势流向作出预测的准确率越高，货源供应的有效性就越高，对市场的控制力就越强，客户的满意度就越高。因此作为客户经理应立足市场、把准方向、注重实效，真正地掌握客户销售动态，了解客户真实的需求，科学修正需求数据，把有用的市场信息准确而及时地反馈，便于公司决策。

3、宣传营销策略，提高客户认知度

目前实施的新货源供应模式，改变过去的星级供货为更加科学的按客户类别供货。客户类别是按客户经营业态、经