咸阳地区卷烟零售户“客户之家”自律组织建立已有4年多的时间，“客户之家”作为卷烟市场监管的一种有效方式，已越来越多地发挥了管理作用。

卷烟零售户“客户之家”是由客户自发建立的管理组织，目的是调动所有客户的积极性，对卷烟市场进行有效的监管，通过客户进行自我管理，自我约束，自我规范，以达到守法经营，公平竞争的目的。由零售客户参与市场监管无疑是一种有效的管理方法，不但延伸了监管的触角，而且提高了监管的效果。从目前“客户之家”建设情况来看，客户的积极参与是“客户之家”建设成功的关键。因此，笔者认为，要加强“客户之家”建设，充分发挥“客户之家”的作用，要从以下几个方面着手。

一是增强零售客户守法经营意识。一些客户的守法经营观念比较淡漠，贩假售假、低价竞争行为时常发生，结果，利益受损的往往是经营户自己。所以，专卖人员在执法的过程中，要耐心地对卷烟零售户进行诚信守法经营教育、烟草法律法规宣传，让客户充分认识卷烟守法经营的重要性，树立守法经营的意识。在宣传教育过程中，除做好城镇经营教育外，还要加大对广大农村零售户进行宣传教育力度。

二是全力支持“客户之家”建设。在零售户“客户之家”建设