客户经理是烟草公司业务工作开展的主要实施者，需要做的工作很多，客户经理要全面地更好地做好本职工作，我认为主要应从以下三个方面着手：

首先，从研究市场着手。市场是客户经理工作的主要平台，如何保证市场运行能朝着健康有序的方向发展，就需要客户经理付诸心血。其中研究的对象包括：第一，采集各种市场动态信息，并及时加以整理分析提供给有关部门。市场动态信息涵盖了市场与客户的卷烟销售结构、卷烟流通行情、客户库存及零售价格信息、非烟流通情况等等；第二，卷烟消费潮流与趋势。任何行业发展的每个阶段都存在不同的潮流，卷烟也不例外。客户经理从每天与零售户接触和沟通中，可以直观地掌握现阶段消费者的喜好、需求和消费特点以及在此基础上形成的消费潮流，并进行细致的研究，从中预测今后卷烟潮流的变化趋势，为决策层的战略制定提供理论依据。

其次，从培育品牌着手。随着订单组织生产的模式的进一步深入，市场上流通的品种将会越来越少，同时消费者可以选择的主流价位品种的范围也更加缩