gb5606—96卷烟国家标准是国家颁布的卷烟产品质量标准，任何卷烟企业生产的卷烟产品都必须符合并达到国家标准。国家标准是强制性执行标准，企业生产的卷烟产品只有符合并达到标准才是合格的产品。所有企业对国家标准都很重视并自觉严格执行。国家标准规定有具体的质理指标和要求，是看的见、摸得着的可达到的有形的标准。

　　卷烟顾客标准是顾客对卷烟产品的商标设计、内外在质量、价格及风格等的具体要求。顾客标准的范围更广泛，形式更多样，内容更丰富，形态更复杂，似乎是一种看不见、摸不着的无形标准。

　　一个卷烟产品达到了国家标准是不是就符合顾客标准呢?不一定。为什么某个产品畅销而另个产品销量下降甚至滞销?应该说畅销的产品