取消县级公司法人资格、成立县级卷烟营销部后，分公司成为卷烟市场经营的主体，县级卷烟营销部应围绕卷烟市场经营的主体，做好卷烟营销工作，保证总体经营目标的如期实现。笔者结合黑龙江佳木斯市烟草商业系统取消县级公司法人资格后采取的加强农村卷烟营销工作的措施，对县级卷烟营销部如何加强农村卷烟营销工作进行了分析。

做好卷烟零售客户的工作，是做好卷烟网建工作的基础

    卷烟销售网络建设的基础就是卷烟零售客户，没有卷烟零售客户，就谈不上卷烟销售网络建设。在卷烟零售客户的问题上，应当做好两个方面的工作：一是合理布局，二是开展好自我管理小组活动。

    对于卷烟零售客户的合理布局问题，县级卷烟营销部应当按照卷烟零售网点合理布局的原则、标准、取得卷烟零售许可证的条件，对卷烟零售客户进行合理的布局，以此来调动卷烟零售客户的积极性。

    在开展卷烟零售客户自我管理小组活动上，应当实事求是，因地、因户制宜。卷烟零售客户自我管理小组的划分和设立应该根据农村自然村的地理位置，在便于管理和服务的基础上组成，不应局限于每个自我管理小组由多少卷烟零售客户组成。根据农村卷烟市场的实际情况，由烟草公司的营销员担任卷烟零售客户自我管理小组的组长，抓好烟草专卖法律法规的宣传，指导零售客户经营，及时反馈卷烟市场信息。

增强服务意识，提高对农村卷烟零售客户的服务水平

    市场竞争的关键是看谁真正掌握了终端，烟草行业卷烟销售网络的终端就是卷烟零售客户。要建立稳固的卷烟销售网络，必须通过服务工作，在增强卷烟零售客户的满意度上下工夫。

    在增强服务意识、提高卷烟零售客户的满意度方面，佳木斯市局做过一些有益的尝试。例如积极组织卷烟零售客户开展丰富多彩的活动，提供优质、人性化的服务；结合诚信等级管理，制定一套针对零售客户的奖励办法，在广大卷烟零售客户中开展了一些评比活动，对讲诚信、守法的卷烟零售客户给予物质上和精神上的奖励；设立专门的服务热线和专卖咨询热线，认真倾听卷烟零售客户的心声，为他们解决实际问题。除此之外，县级卷烟营销部还应该做到：一是在卷烟销售网络建设上，取得当地政府和有关部门的支持，确保网建工作顺利实施。二是本着“合理布局、网络管理、互惠互利”的原则，建立同卷烟零售客户相互信任、互惠互利的机制。三是把下岗职工、残疾人、低收入家庭等社会弱势群体作为优先考虑入网对象，为政府分忧解难。四是通过详细、扎实