服务是社会组织的生命，是一切社会组织的价值所在。山东省滨州市烟草专卖局（公司）近年来非常重视服务工作，在如何提高组织的服务能力、服务水平方面下了很大功夫。今年年初，在进一步统一思想的基础上，滨州市局（公司）确立了“解放思想求发展，科学作为见实效”的工作方针，形成了通过服务性组织建设，实现滨州烟草全面协调可持续发展的工作思路，并以“一品六型”为总抓手，积极推进服务性组织建设。

    何谓“一品六型”？怎样推进“一品六型”服务性组织建设呢？

　　“一品”指的是服务品牌。打造服务品牌，旨在围绕提升服务水平，增强企业社会影响力和综合竞争实力，客观地分析滨州烟草服务运营系统的发展及演变规律，以服务价值链为基础，梳理服务运营系统关键流程和控制要素，提炼具有滨州烟草特色的服务品牌理念体系，合理配置、开发滨州烟草服务运营系统的各项资源，构建具有滨州烟草特色的服务模式。同时，通过全面深入的宣传贯彻，使“服务创造价值”这一核心理念内化于心、外化于形、固化于制，不断提升服务价值，规范服务行为，打造高素质的服务团队，把滨州烟草建设成为现代化的服务性组织。

　　“六型”指的是学习型、创新型、效率型、规范型、节约型和平安型。

　　打造“学习型组织”，要营造全员学习氛围，倡导终身学习理念，健全学习制度，激发全员学习动力，使人人愿意学习；搭建学习平台，创造学习条件，使人人便于学习；规定学习内容与自选学习内容相结合，加强对学习内容的科学引导，使人人有效学习。企业要促使全员在学习中不断超越自我、改善心智模式，增强辩证思维、创新思维、系统思维的能力，促进员工的全面发展。