客户经理在烟草商业企业的可持续发展中起着至关重要的作用，卷烟营销市场的激烈竞争迫切要求提升客户经理团队的整体素质。建设一支整体素质高、执行力强的客户经理团队，必须以科学发展观为指导，建立并完善培养机制，实施目标明确、针对性强的策略。
　　客户经理是市场晴雨的预报员，是品牌培育的引导师，是连接烟草商业企业与卷烟零售客户的桥梁和纽带，也是工业企业及时掌握消费者需求的信息员。客户经理的执行力来源于自身的整体素质，而素质的高低决定着执行力的强弱。只有整体素质不断提高，执行力才能不断增强，才能对企业的发展产生推动力，从而带来企业经济效益的最大化。
　　要深入剖析客户经理队伍建设存在的差距，在学习借鉴的基础上搞好创新，建立并不断完善建设客户经理团队的培养机制。还要注重目的性、计划性、针对性和有效性。
　　必须把完善培训机制放在首位。第一，做到培训有制度，时间有保证，内容有重点，突出行业特点并坚持与时俱进。第二，践行是素质的外化，它使执行力得以不断提升。只有重视践行才能外化为个体良好的符合行业规范要求的行为习惯，使执行力得以不断提升。第三，在客户经理团队建设中，运用激励机制必须坚持绩效考核和奖励的公开、公平、公正性，防止使用不当引发负面效应。
    笔者认为，建设高素质的客户经理团队，应该从以下几个方面入手：
    着力抓好理论和思想的培训。必须坚持把理论培训放在首位，应当以促进企业的可持续发展为重点，联系企业的发展实际和客户经理的思想、工作、生活实际，组织他们有目的、有计划地组织客户经理