加强对零售终端的指导，与客户共创成功是卷烟零售终端建设的重要课题，对全面建设现代烟草，有着重要意义。
    当前，卷烟零售终端建设中依然存在一些问题。首先，卷烟零售终端建设仍然比较薄弱，零售客户在网建中的作用尚未充分发挥；其次，零售客户培育品牌的意识不够强，不想培育、不会培育的情况仍然存在；再次，零售客户向烟草公司提供的信息不够完整和准确；最后，零售客户对烟草公司的依赖度和忠诚度还有待提高，存在“满意而不忠诚”的现象。
    加强对零售终端的全面指导，要按照国家局“优化模式、完善机制、强化任务、增强能力”的网建新要求，深度挖掘终端资源，使零售终端成为“培育品牌的沃土、优质服务的窗口、信息采集的基地、放心消费的家园”。

　　以卷烟零售终端建设为中心，科学整合企业内部资源

　　统一思想，优化运行环境。要从战略高度认识零售终端建设的重要性和必要性，在坚持专卖制度的前提下，将尊重市场、适应市场的观念渗透到网建工作中去。研究市场需求规律，营造以卷烟零售终端建设为中心的氛围。
　　超前思维，调整营销体系。建立面向消费者的营销体系，要将工业企业和零售客户纳入网建工作范围，把订单供货、协同营销引入网建体系，建立完整的价值链和高效敏捷的供应链。
　　以人为本，提高员工素质。要进一步完善用人机制，营造“进得来，留得住，走得出”的公平公正用人环境;要加强员工培训，尤其要加大对客户经理的培训力度；要将有发展潜力的青年员工派到客户经理队伍中去，充分发挥客户经理在零售网络