市供电局城区供电所收费班先进事迹

有“**”之称的**市，地处粤西地区，是全国文化先进市和广东省首批历史文化名城。在这座美丽、文明的粤西小城，有一个家喻户晓的优秀集体——**市供电局城区供电所收费班。
**市供电局城区供电所收费班由20名女工和1名男工组成。自1997年创建“巾帼文明岗”以来，全体成员立足于岗位建功和岗位成长，不断提高综合素质，真诚服务，用优异的成绩唱响了 “追求一流服务，打造良好形象，保证用电户100%满意”的口号。由此影响和带动了全市文明窗口“争创一流工作业绩”
的积极性，在**市服务性行业中激起了一波一波的涟漪，带活了一池春水。近年来，收费班先后被授予省、云浮市“巾帼文明岗”、省“三八红旗集体”、省“精神文明单位”、“文明窗口”、省电力系统“为人民服务，树行业新风”示范岗窗口、云浮市 “女职工先进集体”、“三八红旗集体”等荣誉称号；成员中有8人次获得本市以上多种奖项，其中杜广梅同志被评为全国“降低农户电价”质量管理小组活动先进个人。2007年三八期间，被全国城镇妇女“巾帼建功”活动小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号
一个由20名女工和1名男工组成的服务窗口，为什么能够有如此作为，究其原因，主要是该窗口的巾帼们不让须眉，用自己的热情和行动把“窗口”越擦越亮。
领导重视  管理到位
    **市供电局城区供电所收费班担负着**市城区工商企事业单位及居民40000户电费收缴任务。在创建“巾帼文明岗”活动中，供电局、供电所的领导对创建工作给予高度重视，成立了专门的活动领导小组，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。**市供电局主要领导经常关心创建工作的开展情况，所领导和班领导也经常深入收费班督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

外树形象  优质服务
谈及收费班的服务，一位在城区园前路收费点工作了3年的部门负责人深有感触地说：“我们家是经营小本生意的，做生意要靠顾客支持，而要顾客支持是要赢取顾客的信心，做好服务其实生意就成功一半，同样道理，如果我们员工服务态度不好，用电户交了钱受一肚子的气，自然会引出许多矛盾和冲突，这不仅有损我们文明窗口形象，更与我们国家现时提倡的打造服务性政府，建设和谐社会的要求极不相称。为此，我们时刻都把用户的利益和需求放在首位，因为在我们供电企业心目中，用电户就是上帝，就是我们的衣食父母！”
正是在这种“真诚服务，用户至上”的理念感召下，收费班的巾帼们严格以“巾帼文明岗”的标准要求