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医院提高服务质量的做法措施

栏目:经验信息发布:2010-02-17浏览:2557下载289次收藏
        市人民医院以“积极作为、科学务实”为工作基调,突出“服务好、质量好、群众满意”的服务主题,使医疗服务质量明显提高。
    重心放在管理,提高工作效率。该院一是实行逐月督查落实管理机制。全院各个层面都做到事前有计划措施,事终有结果,事后有反馈。二是严格控制药品比例,维护患者利益。严格控制大处方,大力推行协议处方制度,严格控制用量大的药品,每月进行药品使用情况公示。三是进一步强化督察考核,实行评议问责制。对全院职能管理和临床科室每月分别实行测评和电话回访,促进医疗服务质量的不断提高。
    心思用在
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