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尊敬的各位领导，各位评委，朋友们：

大家好，我演讲的题目是《追求卓越放飞梦想》。

在一个收获的季节，怀着对一流企业的憧憬，带着成为一名移动员工的渴望，我加入了中国移动。穿上了“移动蓝”，我以为我已领悟“沟通从心开始”的真谛；穿上了“移动蓝”，我以为我已融入“正德厚生，臻于至善”的中国移动。然而事业绝非我想象的那么简单。

刚上班的第三天，一位客户一身酒气，气势汹汹地冲到了柜台前，大声叫喊：“我手机丢了，我要销号”。顿时营业厅里空气紧张，这时只见王大姐款款起身，面带微笑，企图用耐心来平息这场风波。然而酒后的客户根本听不进去丝毫的解释。他继而破口大骂，将营业柜台拍得砰砰作响，静滥的营业大厅里弥漫着浓浓的火药味。刚刚上班的我从未见过这样激烈的场面，客户一阵接着一阵的不堪入耳话语，一时间让一股股怒火从心头窜起，我正要站起身大声斥责这个可恶的酒鬼。出乎意料的是，王大姐和值班经理却面带微笑将客户请到了“贵宾室”。我满头雾水，心里有千百个不服气，太令人生气了。王芸大姐和值班经理频频给客户端茶倒水而且和他拉起了家常。客户心情的渐渐平静，最后竟然在贵宾室的沙发上打起了呼噜。王大姐在资料库中找到这位客户的联系电话，几经周折，客户在家人的陪伴下，离开了营业厅。更让我意外的事具然也发生了。第二天下午，酗酒闹事