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最近在“监狱文化论坛”上看到一篇由原服刑人员写的反映狱内生活的文章《真实的女子监狱体验》，文中和跟贴者对监狱流露明显的失望情绪。事实上，监狱从来都处于“风口浪尖”，倍受责疑，古今中外概不能免，作为监狱工作者，面对一些责难，应保持怎样的心态？
理智平和的心态。大家都知道监狱是刑罚执行机关，是国家刑事制度的重要一环，再往大一点说，是国家治理方式中的正常制度安排。“犯罪价值论”和“社会控制论”认为，犯罪与社会控制程度密切相关，在一个时期是犯罪，在另一个时期可能就是合法行为，甚至是值得赞许、鼓励的行为，就是一般刑事案件犯罪本身也会对社会起到缓冲或削解尖锐矛盾的作用。这不是犯罪有理论，而是客观面对犯罪现象。既然监狱扮演的是“黑脸”形象，在某些地方就不可能让罪犯感觉公正。比如：刑事法律制度调整，现在不是犯罪而过去已判服刑人员；对案情有疑义而不断申诉的服刑人员；误判入狱的服刑人员；包括对罪犯服刑期间种种个人权利的限定等等。由此产生的各种非议针对的是监狱，但更准确的说是针对法律制度，监狱本身没有说服解释的义务也不应该就此妥协，或受舆论的左右。作为监狱最重要的要体现法律的强制力和亲和性，有强制力带来的负面作用与监狱执行无关，而亲和性恰恰是监狱需要改进工作的主要内容。比如，服刑人员不认罪情况较多，在现有的评价体系中，认不认罪是判定罪犯改没改造好的基本前提，但我们又说罪犯有申诉的权利，既然他有这个权利，那他说自己没罪或轻罪重判就不应当认定是“反改造”并采取歧视性措施，相反还应该保护罪犯申诉的权利，为他提供申诉便利。这和监狱强制行使管理权，罪犯必须服从管理是两个不同性质的问题，偏偏强调强制力或亲和性都容易出想偏差，为什么我们在“三象”和“人性化”管理上存有争议，并不是“三象”和“人性化”本身有问题，而是往往走向极端，重视了亲和性弱化了强制力，而更多的时候则是偏重于强制性，弱化亲和性。
稳健客观的心态。我们处于社会深刻变革的时代，监狱制度也在发生着急速的变化，但法律体系的相对稳定性必然要求监狱制度保持相对的稳定。监狱制度在世界范围内都是一个尚未解决好的难点问题，赔偿、威慑、监禁及康复等模式都曾盛行一时，正如伊莎贝尔·伦尼评价的那样“今天采用了，明天即被抛弃