问题背景：
在企业的日常管理工作中，当部门之间出现矛盾时，企业领导经常要求大家进行“换位思考”，以便及时有效地解决问题。“换位思考”真是那么有效吗？在实践过程中我们发现，“换位思考”具有一定的局限性，还无法得到广泛推广。首先，应具有合作氛围的企业文化，如此才能便于沟通和合作，否则，即使企业高层反复要求，也只是偶一为之而不能持久。其次，对人员的素质要求比较高，它要求严以律己，宽以待人，要先付出，然后才有可能获得回报。由于企业内部存在着不同的部门和个人的利益冲突，从利益最大化的角度出发，获得双赢是很困难的。因此，只有在非常优秀的企业里，这种体现着“人人为我，我为人人”观念的人本管理才能得到比较广泛的推广，而在大多数企业里只能是少数人在进行，还不能形成一种氛围。

如何才能把“换位思考”这种先进的管理思想落到实处呢？大连三洋制冷有限公司提出的“换位工作法”在某种程度上解决了存在的问题，他们是怎么做到的呢？

案例过程：

三洋制冷认为：“换位思考”需要站在对方的立场来考虑问题，但是受到企业内部的部门利益和个人利益的影响，不可避免的受到各种干扰而难以持久地实施。而如果能通过某种变通的方式，使实施的人员必须站在对方的立场思考问题，则会取得一定的成效。这种方法就是“岗位轮换制”的变化形式“换位工作制”。企业内实施岗位轮换制，是企业有计划的让员工轮换担任若干种不同工作的方法，从而达到考察职工适应性和开发员工多种能力、进行在职培训，培养主管的目的。三洋制冷从创业伊始，就在生产一线的制造部内，对一线员工有针对性的进行岗位轮换，使一线员