城市供水服务承诺
    一、严格执行《国家生活用水卫生标准》，水质综合合格率达到99%，出厂水质合格率达到99%。对用户
反映的水质问题，接到投诉后2小时内到达现场予以调查、处理。

    二、管网末端服务压力不低于0.12兆帕，压力合格率不低于97%；计划停水于24小时前通过《济南日报》、《齐鲁晚报》或书面、电话等形式通知用户。

    三、抄表收费做到按时准确，按备款通知时间上门收费，送水费单据到户，用户对用水计量、收费、故
障水表等业务提出查询，2日内予以答复。