一、燃气经营者必须履行法定义务，对用户实行一站式服务。户内外安装完毕的用户通气点火时间不
得超过三个月，否则，要对用户实行超时补偿。通气点火后次日回访，对有异议服务项目解决情况一周后再
访。禁止对管线尚未到达和气源尚未落实的区域进行户内安装。

    二、对用户户内管线改造必须符合国家燃气设计规范的要求，一经申请，必须在4个工作日内明确答复
或实施改造完毕；灶具维修在接到要求维修电话三个小时之内上门服务，室内改造、维修项目按规定标准收
费，并且净场作业，保证质量，由用户填写书面意见，公司监督部门三日内电话回访。

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