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电网公司营销部优质服务进万家活动实施计划

栏目:工作计划发布:2006-11-13浏览:2075下载217次收藏
    为进一步贯彻落实《中共国家电网公司党组关于开展“爱心活动”、实施“平安工程”的决定》,扎实做好供电优质服务工作,推动公司优质服务整体水平不断提高,4月4日,营销部制定下发了《营销系统开展优质服务进万家活动实施计划》(营销综【2006】19号),其主要内容包括:

  (一)开展“四爱”教育活动,提升服务理念

  1、开展以“爱企业、爱岗位、爱客户、爱家庭”为主要内容的“四爱”教育活动。爱企业,与企业同舟共济;爱岗位,在岗位尽职尽责;爱客户,给客户贴心服务;爱家庭,让家庭和睦幸福。教育营销员工树立正确的社会主义荣辱观,以“八荣八耻”为行动准则。通过坚持不懈的思想教育,不断提升员工服务理念,为客户提供真诚、贴心服务,营造建设社会主义和谐社会良好氛围。

  2、为推动“四爱”教育活动的开展,公司总部举办供电营业“十佳服务之星”先进事迹巡回演讲。广泛宣传典型人物事迹,激发广大员工做好优质服务工作的热情,增强员工主动为客户服务的自觉性。

  (二)实施精细化服务工程,夯实服务基础
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电网公司营销部优质服务进万家活动实施计划

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